雨花区税务局“小呼中心”开始上线试运行

红网时刻新闻7月29日讯（通讯员 马兰）“您好，这里是雨花区税务局小呼中心，请问您需要什么帮助？”7月28日上午9时，随着服务人员第一通热线的接听，标志着国家税务总局长沙市雨花区税务局“小呼中心”正式上线试运行。

“小呼中心”主要向雨花区内纳税人缴费人开展语音和网络咨询服务，包括纳税咨询、税收法规查询、办税指南查询、自动语音留言回拨、视频远程指导等。同时，可通过在后台业务科室和税源管理部门设立分机或传递工单等形式对复杂疑难问题进行内部流转处理。

“小呼中心” 从筹建到试运行得到了区税务局的高度重视和各部门的大力支持，从办公场地、办公用品、人员组成、设备调试、业务培训等各方面均给予了最好的保障。试运行当日，区税务局党委书记、局长黎妙坤来到“小呼中心”，查看热线坐席上线试运行情况，鼓励热线坐席人员加强业务学习，及时掌握最新政策，热情接待每位来电的纳税人缴费人，提供有问必答、有询必回的专业问题解答，以“能打通”“能答清”“能办好”的服务标准更好服务纳税人缴费人。

据悉，打造一个“听得见”又有温度的服务平台，是雨花区税务局深化纳税服务、优化营商环境的有力举措。接下来，雨花区税务局将充分发挥好“小呼中心”的服务作用，进一步提升纳税人缴费人的获得感、幸福感。