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好消息:长沙地铁可“多个小孩免费同行”
2022-06-01 09:52:07 字号:

去年12月以来,长沙有市民拔打12345热线反映:带两个孩子乘地铁,虽然身高都不足1.3米,但只能免1个孩子的票,市民认为此规定在国家鼓励生育三胎的背景下,未能“与时俱进”。

市民有需求,政策有回应。

今年6月1日,更人性化的新政策便正式施行——在成年人监护陪同下,身高不足1.3米(含)的儿童均可免费乘坐长沙地铁,成为长沙送给所有孩子的儿童节礼物。

据了解,原来的长沙地铁票价优惠政策是“每个成年人可免费带1名身高不足1.3米的儿童乘车”,新政策则调整为“在成年人监护陪同下,身高不足1.3米(含)的儿童可免费乘车”。这意味着今后在成年人监护陪同下,所有符合身高规定的儿童,乘坐地铁时都能享受免票优惠。

“国家生育政策调整后,多孩家庭日益增加,市民期待全面放开对小孩免费乘坐地铁的人数限制。”市发展改革委党委委员、副主任肖波介绍,为此,发改部门会同长沙地铁在充分调研的基础上,对地铁票价优惠政策进行了调整,在成年人监护陪同下,符合身高规定的小孩都可以免费乘坐地铁,这既是长沙地铁惠民便民的务实举措,也是长沙打造儿童友好型城市、全面构建儿童友好空间的生动实践。

为保障儿童安全出行,长沙地铁提醒乘客通过闸机时将儿童抱起,避免夹伤,同时建议带多名儿童出行的乘客主动寻求车站工作人员帮助,待工作人员确认儿童身高并完成防疫、安检等工作后,通过绿色通道、垂直电梯进出车站,最大限度地为市民提供安全、便捷、暖心的服务。

同时,虑到乘客带多名儿童乘坐地铁的安全风险,长沙地铁结合“星地铁 心服务”品牌活动,贴心为乘客提供一系列有针对性的服务举措:

1.提供爱心预约服务。需要提供帮助的乘客可通过拨打长沙地铁24小时爱心预约电话0731-86850000或车站出入口公示的爱心预约专线进行预约,车站将安排专人提供帮助,实行“一对一”的服务。

2.主动服务百分百。工作人员100%做到为需要帮助的乘客主动提供服务,协助乘客购票、过闸、乘车等。

3.爱心接力百分百。车站提供全过程的爱心接力服务,若乘客需要,工作人员将联系乘客的目的地车站,由目的地车站接力协助乘客出站。

来源:新湖南

作者:金慧

编辑:胡红叶

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