25日，长沙市委常委、市委政法委书记张敏到望城区下沉接访督访，听取信访人诉求，包案化解疑难复杂信访事项。

张敏首先来到望城区靖港镇金星安置小区，了解“党建+微网格”、自建房安全专项整治、基层矛盾纠纷排查化解等工作，查看路灯、绿化、停车位等相关情况；面对面听取信访人关于金星安置小区信访问题、W105公交线路改线信访问题的诉求，并详细了解私改事项疑难复杂信访问题情况。

在专题研究会议上，张敏和市、区两级相关部门负责人围绕信访人反映的问题，逐一展开研究，现场制定解决方案，将责任具体分解到对应部门，当场答复群众。

张敏指出，各级相关部门要坚持以人民为中心，用心用情为群众排忧解难；坚持因案施策，科学合理解决群众诉求；坚持直面难点，不打折扣地落实好各项责任；坚持党建引领，将基层网格化管理工作与解决群众实际问题相结合，把矛盾问题解决在萌芽状态，确保老百姓安居乐业。