5月18日上午，长沙市教育局党委委员、副局长谢小红到市政务服务大厅开展“走流程、解难题、优服务”行动。

红网时刻新闻5月18日讯（记者 贺卫玲 通讯员 陈智球）当前全省政务系统正在开展“走流程、解难题、优服务”活动，要求各级干部通过“模拟走、帮代走、陪伴走”的方式，亲身参与体验办事流程。5月18日上午，长沙市教育局党委委员、副局长谢小红到市政务服务大厅开展“走流程、解难题、优服务”行动。

从陪同取号到窗口受理再到审批许可，按照省、市“走流程、解难题、优服务”行动相关要求，谢小红以“陪伴走”的方式走流程，既以群众的身份感受了教育政务服务高频事项校车使用许可办理的流程，又以领导的身份实地督查该事项的办理情况。

在政务服务大厅，谢小红认真地了解办事服务是否快捷方便，办事流程是否优化精简；查看证明材料是否合理合规，材料提交是否便民利民，办事指南是否准确并与实际操作一致；办事所需材料、所需要件数量、办理时限、办理环节、跑动次数等要素是否还有提升空间。

通过深入地了解，谢小红提出了两项优化服务的要求，并就如何进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，持续优化营商环境等方面作了强调，要求教育局工作人员要聚焦工作中出现的“难点”“堵点”“痛点”，大力攻坚破难，优化再造流程，提升服务的满意度。