推动“放管服”改革向纵深发展

提升服务标准化规范化便利化水平

郑建新到市政务服务大厅开展“走流程、解难题、优服务”行动

5月17日上午，长沙市委副书记、市长郑建新到市政务服务大厅，以“办事群众”和“工作人员”两种身份开展“走流程、解难题、优服务”行动。市委常委、常务副市长彭华松，市政府秘书长许凡参加。

郑建新全流程帮助市民办理住房公积金提取业务。均为刘书勤摄

走进市政务服务大厅，郑建新来到A08公积金综合窗口。市民崔女士正在这里办理住房公积金提取业务。现场，郑建新与崔女士、窗口工作人员交谈，详细了解住房公积金提取业务办理流程、运行情况、办理效率等，并当起了“陪办员”，与市民一道准备所需资料，到窗口进行提交，全流程帮助崔女士办理住房公积金提取业务。随后，郑建新走到公积金综合窗口内，以窗口工作人员身份面对面接待办事群众，为群众答疑解惑，并通过数据后台审批申请资料，走完审批流程。

郑建新以窗口工作人员身份面对面接待办事群众，并通过数据后台审批申请资料。

近年来，长沙按照中央和省、市有关“放管服”改革总体部署要求，抬高坐标、创新实干，推动“放管服”和“一件事一次办”改革向纵深发展，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。长沙已连续三年获评全省推进“一件事一次办”改革、政府职能转变和深化“放管服”改革成效明显的地区。

郑建新强调，政务服务窗口是联系政府部门和人民群众的桥梁与纽带，全市各级各相关部门要牢固树立“以人民为中心”的发展理念，以最大限度方便群众办事为出发点，聚焦关键环节，大力攻坚克难，优化再造流程，打通数据壁垒，提质审批服务，拓展网上办事广度和深度，打通服务群众“最后一公里”，让“一件事一次办”更好办，让“一网通办”更畅通，让更多服务事项从“最多跑一次”变为“一次也不跑”，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务目标，持续优化营商环境，不断提升人民群众的满意度。