5月15日-5月21日是第三十一届“全国城市节约用水宣传周”,宣传周期间，长沙水业集团组织28个片区同步开展“水管家”供水服务进社区活动，向辖区用户宣传节水知识，发放节水宣传资料，面对面解答居民水压、水质、水费等相关问题，以“标杆式水管家”上门服务帮助群众解决用水难题，进一步贴近用户，将民生服务做细做实，切实提升用户的获得感、安全感、幸福感。

“1号楼还没有投入使用，但后台数据显示用水量有2吨，应该是出现了水管漏水情况。”今日上午，长沙水业集团供水城西分公司金峰网格的水管家陈思学发现问题后，就和同事一起来到了长沙市岳麓区荣泰商业广场，对水管网线进行了排查检修。陈思学是长沙水业“标杆式水管家”中用户知晓率排名第一，他主要负责诚兴园、窑塘、府后路、恒华、七里营五个社区，共计9645块结算水表，涉及5万余户住户，为辖区内用户提供面对面的咨询回复及政策宣传、巡查辖区内供水设施并维护供水设施故障等服务。自担任网格水管家以来，他用实际行动践行着“点点滴滴、始终为您”的服务理念，努力用最快的速度、最优的服务为长沙市民的顺利用水保驾护航。

据悉，2021年11月起，长沙水业集团9名“标杆式水管家”正式上岗服务，“标杆式水管家”服务是长沙水业集团推出的服务新举措，实现诸多环节一条龙的服务优势，变响应诉求的“被动服务”为发现诉求“主动服务”，形成一张由“水管家”联合物业及社区等共同织就的安全便捷用水网。截至目前，“标杆式水管家”服务队到社区、小区等居民家中，开展各类服务1000余次，已处理供水相关服务4300余起，不断提升居民生活用水安全感、获得感、幸福感，“标杆式水管家”服务上线短短6个月，已收到不少社区、物业、居民的认可和支持。

下一步，长沙水业集团始终坚持以“点点滴滴、始终为您”的服务理念，继续深入推进“水管家”服务模式，深化网格管理，推行精准服务，确保用户从获得用水到日常用水的各类问题得到高效响应。