近日，长沙马栏山视频文创产业园“无障碍政务服务中心”正式上线，大厅采用AI手语智慧化政务服务，可为听障特殊人群提供多元化、个性化、贴心服务。

马栏山是“强省会”战略的重要支撑平台，园区一手抓文化和科技融合，一手抓产品和产业共生，加快将马栏山建设成为“具有全球影响力的数字视频产业链基地和媒体融合新地标。”

园区不断提升和优化政务服务环境，根据中央、省、市“真抓实干”放管服改革，政府服务便利化相关要求，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，在政务大厅全面推广智能手语等便民设施，为老年人、残疾人等特殊群体提供多元化、个性化、贴心暖心服务”的务实举措。

马栏山在政务大厅创新举措，率先全面创新采用 AI手语智慧化政务服务，为听力障碍特殊群体提供个性化服务。目前，服务大厅的“手语双向无障碍交流服务平台”“视频内容无障碍翻译服务”“手语无障碍导航系统”已全面投入使用，为特殊群体办理政务服务提供可复制、易推广、低成本的便民政务服务。这是园区进一步擦亮“马栏山、马上办、马上好”的服务名片，加快数字产业化、产业数字化场景拓展的有效体现。

据了解，我国有2780万听障人士，该项技术由园区企业长沙千博信息技术有限公司研发，其“人工智能+计算手语”技术是全球首个实现在特殊教育、公共服务和生活社交等全领域落地应用的人工智能手语翻译产品生态，致力于帮助听障人群融入主流社会，目前已走进全国280家电视台。

马栏山视频文创园行政审批服务局负责人介绍，目前AI手语技术已在开福区政务服务中心及下辖16个街道应用“手语双向无障碍交流服务平台”“手语无障碍导航系统”和“视频内容无障碍翻译服务”，二期推广情况已进入与开福区行政审批服务局确认阶段；长沙市政务服务中心也已应用“手语双向无障碍交流服务平台”和“视频内容无障碍翻译服务”；望城区残联已经完成采购并通过验收“手语双向无障碍交流服务平台”。