红网时刻新闻4月26日讯（通讯员 罗艳）为贯彻落实退役军人优待证申领工作的相关要求，发扬拥军拥属的优良作风，连日来，长沙市芙蓉区马王堆街道新桥新村社区用心用情开展退役军人优待证办理工作。

在办理过程中，社区工作人员陈妹有条不紊地给前来申领的退役军人讲解相关政策，收集相关证件录入，并通过耐心细致的交谈，了解退役军人当前工作生活情况，认真听取他们的意见和建议，全方位尽全力提供好服务。对于高龄退役军人，工作人员通过面对面，手把手的方式为其服务，耐心答疑解惑，确保办理成功。

社区通过开辟党员“一对一”帮扶窗口，耐心解答退役军人在办理过程中提出的相关问题，指导他们填写材料，采集信息，切实做到热情服务，提高办理工作效率。

此项工作的开展，让退役军人和军属了解了他们关心和关注的优待证问题，提高了退役军人优待证办理政策的知晓率，把党和国家对退役军人的关怀落到实处，充分保障了退役军人的权益，把暖心服务送给每一位退役军人。