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这位“救火员”救的是“解纷排难”这场火
2022-02-26 21:37:39 字号:

这位“救火员”救的是“解纷排难”这场火

红网时刻记者 秦颖 长沙报道

“不管出现什么纠纷,我都要及时赶到,就像是人民群众矛盾纠纷的‘救火员’。”今年52岁的沈振武,是长沙市芙蓉区朝阳街道办事处的一名人民调解员,作为家喻户晓的“和事佬”,人们亲切地称他为老沈。凭借着在朝阳街道社会矛盾调解中心12年的调解经历,他成为了百姓信赖的“最美调解员”。

能力出众成“名人”

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沈振武在朝阳街道办事处从事人民调解员工作。

在做调解员之前,沈振武是五里牌派出所的一名协警,凭其出色的纠纷调解水平,2010 年 1 月,沈振武调至朝阳街道办事处从事人民调解员工作。有了之前当协警时调解纠纷的经验,加之自己又是法律专业出身,这让他的调解工作显得“得心应手”,也让他从之前的“杂家”变成了专攻调解工作的“专家”。

任职以来,加班加点、吃饭时间不规律成了老沈的工作常态。派出所里共有4名调解员,作为公认的金牌人民调解员,所里三分之一的纠纷几乎都由老沈“承包”。每年2000起左右的矛盾纠纷,老沈忙的时候一天要处理5、6起,一起纠纷的解决,短则几十分钟,长则需要几个年头。每天的连轴转也换来了大家的信赖与尊重,2019年8月,“老沈说事工作室”在朝阳街道五一东村社区成立,成为了为辖区单位企业优化营商环境、化解矛盾纠纷、增进邻里和谐的响当当的品牌。

处理纠纷有“妙招”

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沈振武在老沈说事工作室调解纠纷。

纠纷的产生原因复杂纷乱,老沈时常遇到用自己的专业知识解决不了的难题,这让他意识到要探索更合适的方法。2016 年,“1+x”工作模式“出炉”,“1”是指驻所调解室,“x”是指派出所民警、单位调解室、职能部门等矛盾纠纷调解员领导小组下属的成员单位。这一工作模式让原先的单打独斗,变成了各相关单位通力合作,效率显著提高。

“处理纠纷,治标更要治本。”几年的工作下来,老沈发现所里的重复报警较多,这也就意味着在处理同一矛盾纠纷时,没有“揪出”根本。2016 年开始,老沈提出要把每一起纠纷记录在册,按照纠纷类型和社区一—分类,并每周、每月、每年进行总结。这样一来,同类纠纷一目了然,方便“对症下药”,对其进行针对性的排查。

如何从根源上避免纠纷的发生?普法是关键。为加强普法效果,沈振武和他的团队每月会组织两场左右的“法律讲堂”,开课地点从散户商家到公共场合,普法内容涉及治安管理、刑事诉讼、反电诈等多方面。生动的授课内容让前来报名和主动邀请老沈“开课”的单位越来越多。“大家都愿意听课,见到我们也开心,他们知道我们的出现就是为了解决问题的。”有了逐渐条理化、专业化的方法,街道的纠纷显著减少,从开始的每年近 3000 起减少至 2021 年的 1798起。

不负重托为人民

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沈振武在“法律讲堂”上讲授法律知识。

小到夫妻争吵,大到天灾人祸,从几块钱到几千万,老沈每天面对的纠纷各式各样。今年1月底,老沈刚处理了一起价值四千万的大案。2021 年 11月,某公司以与其签订合同的某物业其中一投资人私自进行外墙装修、空中停车库建设等影响其他租赁户的生意为由,向芙蓉区法院提起诉讼,要求解除租赁合同。为避免物业运营深陷诉讼泥潭,老沈建议在开庭前力争庭外调解成功。

12月17日,在长达九个小时的调解后,诉讼双方初步达成了积极配合的共识。12 月 21 日开庭后,双方申请到延长一个月的调解期限。在此后的近一个月时间里,老沈继续在双方之间反复劝说,建议双方从长远考虑解除合同谈补偿。在老沈的积极劝说下,2022年1月20日,双方在法院签订好调解协议,一起争议金额近 4000 万的房屋合同纠纷案至此了结。

“有调解就意味着有纠纷,很多时候我不愿做调解,没事可做就是最好的事。” 每一起纠纷得到和解,沈振武的心中也多了一分成就感。谈起初心,老沈认为人民对自己的喜爱和尊重是他工作的动力,不负人民重托,维护辖区平安稳定便是他最大的心愿。

来源:红网

作者:秦颖

编辑:胡红叶

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