肖京豆在北京冬奥会多语言呼叫中心工作现场。 受访者供图

2月20日晚，北京冬奥会圆满闭幕，长沙妹子肖京豆在北京冬奥会多语言呼叫中心的志愿服务也暂告一段落。3月4日北京冬残奥会将开幕，届时她将与她所在的北京外国语大学90余名师生，继续为北京冬残奥会运动员、工作人员等提供“多语种，全天候”的在线口译工作。

肖京豆是土生土长的长沙妹子，2019年从明德中学毕业后，考入北京外国语大学意大利语专业。那一年，热爱公益的她得知2022年北京冬奥会在学校招募志愿者，就毫不犹豫报了名。

为了在北京冬奥会上能向国际友人展示良好的中国形象，过去三年里，肖京豆下了不少功夫。

1月23日，距离北京冬奥会正式开幕还有几天，肖京豆与学校其他师生志愿者就投入到了北京冬奥会多语言呼叫中心的工作中。据悉，多语言呼叫中心成立于2008年。如今，作为冬奥语言服务的大后方，在准备期与赛期为冬奥会提供21个语种24小时在线口译服务。

“运动员来自全世界91个国家和地区。学校除了派出志愿者担任奥林匹克大家庭助理进到闭环内，为运动员、官员和赛事举办者提供现场翻译服务以及辅助工作，还设立了语言服务大后方，来满足更多人的个性化需求。”北京冬奥会期间，肖京豆所在工作小组为综合事务组，她主要负责多语言坐席志愿者综合管理和线路运行保障工作，制定完善志愿者管理及考勤制度，记录考勤，测试线路，整理和汇总运行报告等，同时也会负责接听意大利语专线电话提供口译服务。

为了做好志愿者的服务工作，寒假里，肖京豆一个人住在寝室；除夕当天因工作无法回长沙与家人一起过……

尽管如此，肖京豆说，她甘愿做一片燃烧的雪花融入冬奥盛会。

2月20日晚，北京冬奥会圆满闭幕，这背后离不开许许多多志愿者的默默奉献。据统计，自北京冬奥会赛时服务启动以来，多语言呼叫中心24小时不间断值守，共接到500多通来电，及时协助处理众多涉奥事项，提供的语言服务时长和语种数均为历届冬奥会之最。

肖京豆说，作为一名小语种专业的学生，她深切体会到语言搭建文明与文明间桥梁，融化心与心之间的坚冰的作用。“作为志愿者，虽然不会被授予奖牌，但是冬奥会这场举世盛会的顺利圆满举办会成为我们最闪耀的勋章和对我们工作最有力的肯定。”肖京豆表示，短暂休息后，她将投入到冬残奥会的志愿服务中去。