长沙高新区城管执法队员和志愿者对商铺进行文明劝导，督促其做好门前三包。范远志 摄

民之所愿，城之所向。城市管理工作，一头关联着市民，一头关联着企业。

如何让城市更加精致精美，让居民生活更加舒适，让企业更加暖心舒心？

长沙高新区城管执法大队立足本职，集中力量为群众办实事、做好事、解难事，以实干实绩彰显为民城管的真情和温度，助推园区高质量发展。

事事有回音 服务暖人心

“我们小区旁边工地有时晚上施工，能帮我们解决一下吗？”日前，长沙市12345热线收到一通来自高新区东方红街道金南家园小区居民的电话。

接到移交的问题工单后，高新区城管执法大队迅速响应，到项目现场和居民家中实地了解情况。执法人员了解到该施工工地为重点工程项目，且有需连续作业的工序后，帮助其办理了一周一次的夜间施工许可证，并督促施工方加装降噪设备。

随后，执法人员来到居民家中告知解决方案，得到了居民的理解和肯定。小区居民这桩烦心事顺利得到解决。

群众无小事，事事暖民心。据了解，截至11月15日，高新区城管执法大队今年共处理12345市民服务热线工单2158个，处置率和市民满意率均达100%。

今年适逢建党百年，高新区辖区范围内的湖南党史陈列馆和雷锋纪念馆吸引了省内外几十万群众前来参观打卡。可以说，两馆是长沙乃至湖南展示城市品质和形象的窗口。

这重担落在了距离两馆仅百米的高新区城管执法大队雷锋中队身上。每天7时开始日常徒步巡逻，治理乱象、宣讲政策、志愿劝导……深夜12时不归家门属于工作常态。

一个个乱源在“认真执法”中治愈，一个个堡垒在“勇往直前”中攻克。队长汤昭明介绍，他们用“绣花功夫”打造湖南门面，无愧于“雷锋中队”之名。

城企共联盟 人人都参与

长沙高新区作为长沙经济发展的主战场、主阵地和主力军，将继续坚持产城融合理念，持续推进精细化城市管理，打造产城融合发展样板，这对城市管理提出了更高的要求。

服务好不好企业说了算。高新区城管执法大队精准服务企业发展，助推企业加速跑。

毗邻尖山湖公园的中兴通讯长沙基地拥有4000多名员工，商贩们瞅准此间商机，在中兴通讯门口摆起了一条龙的夜市。

油烟污染、噪音污染、食品不卫生……中兴通讯长沙基地的负责人大为头疼，来尖山湖公园游览的市民也避而远之。

收到企业的求助后，高新区城管执法大队东方红中队将流动岗亭搬至中兴通讯长沙基地旁边，日夜蹲守，发现情况立即进行处置。

经过一段时间的努力，中兴通讯长沙基地门口的流动摊贩终于消失了，尖山湖公园也恢复了往日的宁静。

据了解，高新区城管大队创新工作方式，与100多家企业（单位）成立了“城管企业联盟”。执法人员多次走访企业，宣讲法律法规，了解实际情况，协调解决企业发展过程中遇到的困难。

除此之外，高新区城管执法大队还和辖区大中小学共建“城管学校”，目前已有1万余名学生参加，让城市管理进学校、进家庭、进社区、进企业，形成一个全社会共同参与、共同管理的良好氛围。

环境大变样 品质大提升

“这里变化太大啦！好吃的又多又干净，难怪成为了网红打卡地。”从涉外经济学院毕业两年的李慧再次来到熟悉的涉外一条街，惊喜不已。

这条长700米，宽15米的小吃一条街，靠近涉外经济学院、湖南第一师范学院，历来被人们视为经商宝地，汇聚了大量门店。

过去，胡乱搭建的门面鳞次栉比，流动的摊棚一个接一个，使得这里人满为患、交通堵塞、污水横流。

向“脏乱差”宣战。高新区连续进行联合整治和提质改造行动，涉外一条街旧貌换新颜——流动摊贩不见了，违规停车消失了，取而代之的是统一的招牌、干净的地面、平整的车行道……

随着高新区的发展，项目建设工地越来越多、居住人口越来越多，高新区城管执法大队通过24小时路面显性勤务，实时掌握情况，及时解决问题。

与此同时，全面推进网格化管理，解决网格治理中的痛点难点，实现“小事不出网格，大事不出社区”。

“城管执法要刚柔并济，我们一直坚持‘身披铠甲、内有温度，内心柔软、但有原则’的信念，以服务为先，执法为民，全面彰显雷锋家乡城管队伍的温度、力度，为高新区营造良好的营商环境和市容秩序，为群众生产生活提供一个整洁有序、宜居宜业的优美环境。”高新区城管执法大队大队长肖力雄表示。