11月初，全国工商联发布2021年度“万家民营企业评营商环境”结果，其综合得分显示，长沙市在全国城市中排名第9位、比去年提升4位，居中部第一。今年来，长沙纵深推进“放管服”改革，着力打造市场化、法治化、国际化营商环境，取得明显成效。

“跨域通办”，异地可代办

“只需要按照要求提供相应资料，然后递交到长沙这边的窗口就行了，他们会帮我对接湘潭方面办理，这真是太方便了！”

11月9日上午，何女士来到长沙市政务服务大厅“跨域通办”专窗，办理教师资格证换证业务。因何女士是湘潭户籍，按要求需向户籍所在地教师资格认定机构提出申请，不过，现在长沙政务中心的“跨域通办”窗口，就可以代为办理了。

今年来，长沙聚焦企业和群众异地办事需求，按照“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”3种业务模式，推进政务服务与长江经济带、长株潭都市圈等国家重大战略地区的协同共享。

长沙已与贵阳、合肥、南昌、宁波、武汉、湘潭、郑州、株洲、宜春、北京朝阳区等地签订合作协议，建立城市间“跨域通办”朋友圈。市民遇到学历公证、个体工商户设立登记变更注销、企业职工基本养老保险关系转移接续等问题，进入长沙市“跨域通办”服务专区，就能办理相关政务服务事项。截至10月底，长沙已累计办理“跨域通办”事项20多万笔。

“极简快办”，审批大提速

“不用出门，一杯咖啡时间就办好了。”湖南旺德府家居智能科技有限公司的李女士提交资料后，仅等待45分钟，便收到了由长沙经开区行政审批服务局核发的“建筑起重机械使用登记”电子证照结果。

过去，办理该事项需准备厚厚一沓纸质材料，并在窗口等待半小时以上才能提交申报。如果资料填报有误，重新再来的情况也时有发生。推出全程网办后，企业在线提交申报，足不出户即可获得电子证照。

长沙经开区行政审批服务局相关负责人表示，长沙经开区建筑起重机械使用登记，依托长沙市“一网通办”平台开展，由长沙市数据资源管理局牵头，根据长沙经开区改革需求，进一步完善了平台EMS（邮政特快专递服务）在线关联服务、审管信息联动等功能。

这也是长沙市以审批智能化、服务自助化、办事移动化为重点，推行的“极简审批”。下一步，长沙将通过直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺制等方式，不断优化传统审批模式，探索“零收费+帮代办”模式，打造“无证明城市”。

“互联网+”，办事少跑路

坐进智能体检舱，按照语音提示逐一完成测试项目，不到5分钟，就拿到了体检结果。

11月9日上午，李女士在长沙市政务中心“警医通”自助体检机，办理了驾驶证换照体检业务：“因为疫情防控，不想去医院，没想到在这里一下子就弄完了。”

接下来，李女士只要在手机上提交相关资料就可以网上完成驾驶证换照了，省去又要跑医院又要跑车管所的奔波之苦。

改革一小步，服务民生一大步。长沙将“互联网+政务服务”作为深化“放管服”改革关键环节，拓展网上办事广度和深度，充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，实现“应上尽上、全程在线”。目前，长沙市“一网通办”系统平台，实现了市、县（市、区）、乡镇（街道）和村（社区）4级全覆盖，共进驻52个市级部门、24个县（市、区、园区）、170个乡镇（街道）、1531个村（社区）。全市各级政务大厅均建成24小时自助服务区，可办事项涵盖公安、人社、医保、公积金、不动产、税务等多个领域，截至目前办件量已超过50万件。

移动互联网时代政务服务事项实现“掌上办”“指尖办”。目前，“我的长沙”APP已接入政务服务1452项，微信小程序已上线626项政务服务和135项公共服务，用户量已超275万户，累计访问量已超6537万人次。