红网时刻长沙9月8日讯（通讯员 何静）近日，长沙市芙蓉区火星街道的工作人员收到了一份“特殊”的“12345”热线工单，和其他的工单不同，这份工单显得与众不同，因为它不是一份投诉工单，而是一份为了感谢的“特殊工单”。这样一份暖心的工单是家住长邮一村的张女士为了感谢月桂社区工作人员王立而特意投送的。

8月26日，张女士向月桂社区反映长邮小区的铁栏杆有一段缺失的问题。收到张女士的问题反映后，月桂社区的王立马上提高了警觉，小区内经常有小朋友在玩耍，如若是有小朋友在此处玩耍，可能会造成严重的后果，于是马上联系了张女士并前往实地查看情况，本着越早解决越安全的想法，当下就借来工具，在36度的高温下动手维修起来，豆大的汗水很快就打湿了衣裳，但王立却没有理会，看到王立如此认真的工作态度，张女士非常感动，于是向火星街道投送了这样一份“特殊”的工单。

“月桂社区处理问题高效，王立的态度非常用心，心里想着我们老百姓，为我们办实事。并感谢月桂社区用心用情为民服务的辛勤付出。”收到这张出乎意料的表扬工单，王立表示：“很高兴自己的工作能被认可，这些对我们来说是本职工作的事情，对居民群众们来说却是和生活息息相关的心上事。群众的事情没有小事，只有平时把工作做扎实了，居民才能信任支持我们。”从事社区工作十余年间，王立始终把群众的感受放在心上，全心全意为群众办实事、解难题。街道与社区基层的工作是最为贴近群众、与群众最为息息相关的，月桂社区将一如既往服务社区，奉献居民，做好居民的贴心人。