张女士的信。

智慧战疫。

脱下防护服，工作人员衣服已经被汗水浸透。

红网时刻通讯员 孟春石 何婵娟 李灿军 记者 贺卫玲 长沙报道

“第一次经历这样的事情，心里紧张，害怕！凌晨12点到达隔离点，穿着防护服的医生热情接待了我，满脸的微笑让我放松了心情……”日前，长沙市望城区疫情防控指挥部的工作人员收到了一封暖心的感谢信。一位姓张的女士，在隔离期满回家前，将自己的经历和对工作人员的感谢写在了这封信中。

严格实行标准化管理

8月9日15时30分，在工作人员的带领下，经过一系列的严格检查后，记者进入了一隔离点内的清洁区。

“‘隔离点’是最危险的地方，也是最安全的地方，我们管控措施非常严格，进出都有几道岗，监控全覆盖。”望城区卫健局副局长冯双炎介绍。

记者观察到，整个隔离点离居民区较远，里面非常安静、整洁。

“开展集中隔离医学观察是有效防控新冠肺炎疫情的重要关口，我们严格按照国家标准的‘三区两通道’进行设置，每个隔离点设有医疗观察组、安全管理组、后勤服务组，全面保障各项措施做实做细。”冯双炎说。

“三区”即清洁区、半污染区和污染区，每个区域都相对独立，设置有物理隔离，公共区域每天至少2次全面消毒；“双通道”即清洁通道与污物通道，工作人员必须穿好防护服才能进入半污染区和污染区，从清洁通道进入，从污物通道出来，出来时必须进行严格的消毒。

记者注意到，隔离点其实就是酒店，这里按防疫要求进行了隔离分区改造，加装了摄像头，房间里除了电视、无线网络，以及带淋浴的单独卫生间等酒店标间配置外，还配备了口罩、手套、手消、医疗垃圾桶等防疫物资，隔离人员单人单间，不能出门，互不打扰。

“前期我们反复模拟，怎么接人、安排入住、对象的询问、房间内东西的使用……切实把每一个环节都考虑周全、每一个细节都想清楚、每一个步骤落实到位。”某隔离点负责人、高塘岭街道第二社区服务中心副院长廖焰介绍。

他说，隔离点内，医学观察组严格落实“三巡查、两监测、两消毒、日报告”制度，安排人员24小时轮流值班，对隔离对象进行医学观察并详细记录，上门进行核酸采样，问询健康状况及需求。除了医学观察组，还有公安牵头的安全保障组、酒店牵头的后勤服务组，以及线上服务的心理疏导组，有健康问题、生活服务都可以通过微信、电话随时找到工作人员处理。同时，医务人员对隔离点公共环境每天两次消毒，隔离区产生的垃圾全部按医疗垃圾由第三公司进行收集转运处理，连粪口都是严格消毒并采样检测，确保整体环境干净、安全。

这是我“疫”不容辞的责任

定期检测体温、健康巡访、医疗处置……这些琐碎的工作，成了付峰波的日常。

付峰波是长沙医学院附属医院的一名副主任医师，也是2020年最早一批奔赴湖北黄冈的援鄂医疗队队员。

今年8月初，在接到医院的征集令后，付峰波又主动请缨，第一时间报名进驻隔离点。“我参与过40多天的一线疫情防控，有丰富的临床诊断经验，我愿意继续发挥自己的专业所长。”

从进入隔离点的第一天起，付峰波便拿出“拼命三郎”的劲头，把难活儿、累活儿都担了下来。“做好隔离和转诊的把关，这是一项十分重要的工作，我们就要站好这道岗。”

在隔离点内，还有一个熟悉的面孔，他就是铜官街道第一社区卫生服务中心副院长彭雄伟。

“特殊时期，作为一名医生，这是我‘疫’不容辞的责任。”这是彭雄伟第七次到隔离点带队。一年来，他在隔离点驻扎的时间将近有4个月，大家都纷纷调侃他为隔离点的“CEO”，什么事情都是“轻车熟路”。

彭雄伟的工作，不仅包含隔离人员的医疗观察处置和心理疏导，还要统筹安排整个隔离点医护人员的工作。事无巨细，事必躬亲，也让他不得不忽视了对家人的关怀。“家里就全靠妻子在负责，想到不能陪伴在孩子身边，有时候还真的挺愧疚。”

由于夏天温度较高，防护服穿上10分钟就会大量出汗。“长时间的密不透风，使得贴身衣物都湿透了，随手一拧都能挤出汗水来。”来自长沙医学院附属医院的医生贺合理介绍，因为一天要穿脱好几次防护服，没那么多时间洗衣服，他们经常是把衣服拧干了继续穿，衣服是湿了又干，干了又湿。尤其是刚来的前三天，常常是通宵达旦工作，大家辛苦一点，百姓就更放心一点。

泡得发白的双手、湿得能拧出水的衣裤、背后结出的盐渍、脸上深深的勒痕……这些，共同勾勒出了雷锋家乡隔离点工作人员的群像。他们，以雷锋之名做好疫情防控，为百姓擎起一方平安天空。

隔离点内温暖多

“没想到在这种特殊的时候，还能收到生日礼物和祝福，非常感谢工作人员的用心！”8月9日，在隔离点集中隔离的刘先生收获了一份意外惊喜。

当天是他的生日，隔离点的工作人员用一份蛋糕和长寿面，为他送上了一份特殊祝福。

原来，在隔离人员入住时，隔离点服务工作人员便会核对他们的身份证、健康码、行程码、疫苗接种和核酸检测信息，即将过生日的刘先生，也就被工作人员默默记下了。

“尽快帮他们适应这里的生活环境，让他们感受到‘家’一样的氛围。”隔离点的一位酒店服务工作人员介绍。目前，她们也在不断优化服务，根据地域差别和口味习惯，提供个性化定制服务和人文关怀。

据了解，入驻隔离点的人，年龄最小的仅3个月，最大的接近90岁，需求也五花八门。有电视机没信号的，有需要尿不湿、奶粉、铅笔的，也有需要马上检测口腔体温和用药的……只要有需求，工作人员都尽量满足他们。

女医护人员金花介绍，几天前，有一位老人家在凌晨两点痛风发作，打电话给她们，医护人员赶紧穿上防护服，进行上门询问、诊断。“有时候一个需求，我们基本上要换两次防护服，一个晚上的睡觉就没了，但以我们的辛苦换他们的心安，值了。”

平常，金花也是一个乐观的文艺小青年，她常常在黑板上画画，写上一些励志诗、对联，和大家一起加油鼓劲。“克己最严，须从难处去克；为善以恒，勿以少小而不为。”黑板上的字迹十分醒目。

不仅是生活上的不便，全封闭式隔离对隔离观察对象来说，更多的是心理上的影响。时间一长，大家难免会产生焦虑。因此，每天医护人员在为隔离观察对象面访和问诊的时候，都会跟他们聊上几句，缓解他们的紧张情绪。廖焰说，跟隔离对象的沟通十分关键，第一时间解决他们情绪的波动，对于我们工作的顺利开展十分有帮助。

目前，全区共设立4个集中医学隔离观察点，都按照省、市、区防疫要求，开展各项工作，正常有序运转。