志愿者在为居民服务

红网时刻长沙8月10日讯（通讯员 章博）“为什么我的健康码变黄了？是不是我接了你们电话的原因？”8月9日，董叔带着怒气的来到长沙市芙蓉区火星街道凌霄社区质问。只见一名身穿红马甲的雷锋志愿者主动上去服务，耐心安抚他的情绪、解答他的疑问，并帮助他申请“改码”，不一会儿，董叔带着满意的笑容离去。

自本轮疫情反弹以来，类似董叔这样情况，每天在凌霄社区服务大厅要上演50余次，为更有效做好疫情防控工作，凌霄社区专门设置由志愿者和街道党员组成的“解码”服务站，耐心解释、审核材料、帮助截图、辅助操作、上报申诉……专门解决居民黄码转绿码问题。与此同时，在家隔离的基层党建办工作人员李晓艳，主动请缨，为凌霄社区专门制作了解码宣传小视频，宣传如何在线上解码。

社区00后小伙子贺俊哲是准大学生，母亲是社区党员熊艳，这几天一直奋战在抗疫一线，得知社区“解码”服务站招募志愿者第一时间前来报名。当记者问他遇到居民的不理解、发脾气等情况会有情绪吗？他回答道：“有情绪是正常的，但是我们耐心完成服务后，不理解、发脾气的居民会跟我们致歉，不好的情绪一下就消失了。”党员张露告诉记者：“居民发脾气我们可以理解，健康码变黄后，很多场所限制进出，确实给大家出行带来不便，换位思考一下也就没情绪了。”

凌霄社区党委书记陈伟还告诉记者，“解码”服务站党员志愿者们每天早出晚归，长达12个小时的工作从不喊累，他们总是说：“只要能帮助到社区和大家，即使再辛苦也值得。”