红网时刻通讯员 彭汀汀 长沙报道

雨过天晴的清新空气，和谐友好的邻里关系，郁郁葱葱的绿化樟树……长沙市芙蓉区朝阳街道向韶社区把党史学习教育同为群众办实事结合起来，开展“你点单、我服务”实践活动，努力为群众做好事、办实事、解难事，全力推动党史学习教育走深走细走实。

“您好，您有新的为民服务‘订单’，请注意查收！”

巡查“订单” 为民保障安全

“由于汛期暴雨较集中，社区通宵有人巡查值守，同时请各居民朋友注意防范，如发现异常情况，请及时与社区联系……”为做好辖区防汛工作，确保居民财产安全，维护社区和谐稳定，社区制定了防汛应急预案，落实防汛责任制，明确分工、各司其职，采取切实可行的措施，消除汛期隐患。

网格员利用居民微信群、楼道张贴等方式发布暴雨来临前的防范通知，用小喇叭在辖区内循环播放，传递预警“最强音”；对辖区内排水沟、地下排水口、长铁幼儿园水泵处进行全面排查，在易涝地段提前准备好沙袋、挡板等防汛物资；24小时不间断对辖区低洼路段进行巡查，发现积水情况及时上报，所有防汛工作人员手机保持24小时畅通，发现汛情险情迅速到场，确保辖区居民的安全得到保障。

“微信群里及时更新雨情实况，半夜他们还在巡查值守，社区是真的把我们的安全放在第一位。”曙光北路门店李老板说道。

纠纷“订单” 为民排忧解难

家住在48栋的王阿姨向社区反映家中漏水，多次与楼上住户黄先生协商。黄先生表示，要查看漏水点，必然要砸开地砖查看管道情况。一想到装修得好的房子，被砸破地砖，这损失由谁承担？王阿姨觉得自家深受漏水之苦，楼上还不配合，心里也非常不舒服。沟通无效，双方芥蒂更深。

了解情况后，网格员第一时间联系湘城物业，一同前往现场查看，发现必须要砸破地砖才能找到漏水点。于是，网格员分头给两家做工作，经协调，相关维修费用由双方共同负责，双方就漏水问题达成共识，楼上住户负责维修好，同时对楼下王阿姨带来的不便表示歉意，邻里冰释前嫌。

“真的太谢谢你们了，要是没有你们帮忙解决问题，我都不知道该怎么办，社区真的是处处为我们办好事！”王阿姨激动地说。

向韶是老旧城区，硬件设施薄弱，因下水道堵塞、外墙管道破裂等问题时有发生，在处理居民矛盾纠纷工作中社区始终坚持“第一时间介入、第一时间调解”的原则，及时处理矛盾纠纷，真正做到邻里矛盾化解在网格，促进和谐社区建设。

解忧“订单” 为民消除隐患

随着天气逐渐炎热，辖区树木生长得比较茂盛且高大，不仅遮挡住阳光，滋生虫害，还与电线“纠缠”在一起，存在较大的安全隐患，居民对此表示担忧。为第一时间给居民解忧，网格员马上联系芙蓉区园林局，将对辖区内的树木进行消杀和修剪。

在喷洒药物前，网格员通过微信群、小喇叭、张贴温馨提示提醒居民不要在外面晾晒衣被并关好门窗，不要接触喷洒药物的树木。同时，将辖区内造成安全隐患的树木进行了集中修剪，并及时清运，“整形”后的绿化树木显得格外精神整齐。

“缠绕电线的树枝修剪了，爬虫没有了，阳光也照射进来了！”看到焕然一新的社区环境，居民纷纷竖起大拇指赞扬起来，给了无数个“好评”。

下一步，向韶社区将继续以“我为群众办实事”为导向，以网格化管理为抓手，聚焦群众多样化“订单”，社区来“接单”办实事，进一步“解民忧、保民安、顺民意、暖民心”，把党史学习教育转化为为民服务实实在在的成效。