红网时刻记者 夏佩 长沙报道

当好群众的“服务员”，积极为群众排忧解难；“诉源治理工作站”一站式解纷，打通当事人实现权益的“最后一公里”；民警优服务，搭起群众“连心桥”；便民利民十项举措，守护群众美好生活......

今年以来，长沙市芙蓉区政法系统把“四联四访、我为群众办实事”实践活动贯穿政法队伍教育整顿和党史学习教育全过程，用心用情用力急群众之所急，真正把教育整顿和党史学习教育成果转化成为服务群众的能力，增进辖区人民群众的获得感、幸福感、安全感。

法律“快车”进基层惠群众

法律政策不清楚；邻里发生矛盾，解决不了；农民工欠薪没处寻；合同文书不会审查......遇到这些事情怎么办？芙蓉区司法局通过充分调动法律资源，切实解决群众的实际需求，把优质的法律服务送到更多群众身边。

芙蓉区司法局将法律快车开进辖区，开展普法宣传活动。

“我在乔庄巷做生意十几年了，因为店面离不开人，有问题一直没去律师事务所咨询，正好今日家门口有便民法律咨询，感谢社区为我们提供的便民服务。”五一中路小学旁的个体经营户虢跃辉说。为居民提供便民法律咨询、开展普法宣传活动、实地走访企业，倾听项目企业的法律需求.......为群众解决实际困难和法律问题，芙蓉区司法局将法律快车开进辖区，还启动了干部联点帮扶和大下访活动、开展法律咨询活动。自4月份以来，芙蓉区司法局选取由6名经验丰富的律师组成的“民法典巡讲团”，分别到13个街道讲民法典相关知识，真正打通服务群众的“最后一公里”。

目前，芙蓉区司法局机关党员、干部与望龙社区17户困难家庭建立了一对一结对联系；各司法所长、司法助理员在本街道分别与19户社区困难家庭建立了帮扶关系，做到人员全覆盖；队伍教育整顿以来，各人民调解组织共成功调处矛盾纠纷498件，受理法律援助案件126件。

诉源治理聚力解纠纷

信用卡客户周某某，逾期还款一年左右，中信银行信用卡中心长沙分中心将其诉至芙蓉区法院后，法院引导该信用卡纠纷进入诉前调解程序。法院对周某某发送“闪信”通知，建议其尽快与银行妥善协商解决问题，尽量不要形成诉讼、避免强制执行。周某某不想因为信用卡债务被法院判决败诉和列入失信名单，给今后跑业务带来不利影响，收到通知后主动与银行工作人员进行协商。随后双方达成协议并切实履行，双方结案了事，最大限度地将金融纠纷预防在源头、解决在诉前。

芙蓉区人民法院推出新样式的《离婚证明书》，保护当事人隐私。

周某某与银行达成调解协议是芙蓉区人民法院金融领域诉源治理工作机制的典型案例。芙蓉区人民法院成立全省首家驻银行诉源治理工作站。自2020年12月份成立以来，已经诉前调解近5000户。

如何进一步提升服务水平？让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。针对律师不能上楼向法官沟通案件的问题，芙蓉区人民法院设置了预约制度；推出芙蓉区人民法院首份新样式的《离婚证明书》，保护当事人隐私等举措，此外，芙蓉区法院还推出了十大执行便民举措。截至目前，芙蓉区人民法院下辖7个在职支部联合支部所在部门均完成结对共建联点社区活动。

对照“群众诉求清单”践承诺

一个个具体问题，一张张群众诉求清单，成为芙蓉公安访民情、解民忧、化矛盾、展宣传等践行承诺的生动注解。长沙市公安局芙蓉分局以开展“四联四访、为群众办实事”实践活动为契机，深入辖区开展反电信诈骗宣传、便民政策宣传，听取居民群众意见建议和困难诉求，把服务送到居民心坎上。今年来，累计向群众发放宣传单数量共156275份，343个移动喇叭做到全区各社区（村）全覆盖，同时在芙蓉区标志性地段的户外楼宇大屏、运营商营业厅、公交车移动电视、所有小区的进出口、物业公示栏等全方位、立体化传播反电诈知识，分局反电诈中心成功拨出预警电话11748个，制止潜在损失900万余元，取得了显著效果。

6月7日晚，高考考生不慎将身份证丢失。当晚8点，芙蓉分局人境大队民警工作人员得知情况后，立即从家中折回，为考生办理了加急户籍证明，助力考生按时走进考场。今年高考期间，芙蓉区为考生提供了加急办理身份证服务，截至高考结束，芙蓉区共加急办理“三考”人员居民身份证23人次。此外，为了让群众“少跑路”、防止“多头跑”，芙蓉分局还将行政审批集中在一个窗口受理。

针对老年人的高频事项和服务场景，推出6项新举措。

把便民“服务桥”搭进居民心里，4月份以来，芙蓉区分局人境大队聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，推出“一对一”陪同服务、增设紧急救助设施、提供加急办理服务等多项人性化举措，为老人开设绿色通道优先服务105人次，上门服务6人次，让老人真正感受到了更周全、更贴心、更便利、更温馨的公安窗口服务。

聚焦“急难愁盼”解民忧

芙蓉区院成功化解一起长达4年的行政争议，当事人为检察官送上鲜花和锦旗。

“感谢检察机关帮我追回了社保6万多元。特送上一束鲜花表示我的心意。”6月7日，申请人刘某激动地说。芙蓉区人民检察院在一起长达四年行政非诉讼执行纠纷中，充分发挥行政检察监督职能，圆满解决申请人的诉求，保障了申请人的合法权益。

“民生无小事，枝叶总关情。”为保障人民群众的生命健康安全，芙蓉区人民检察院公益诉讼部门针对群众重点关注的减肥产品、性保健品等保健食品安等重点热点领域开展专项行动；聚焦未成年人保护领域，联合区教育局共同对辖区内的校外培训机构开展专项检查，切实规范校外培训机构的办学行为，预防性侵害未成年人违法犯罪；办理“湖湘贷”非法集资类案件中，积极督促、引导公安机关开展追赃挽损工作，在检察阶段要求犯罪嫌疑人退赃约210万元......

为将“我为群众办实事”实践活动落到实处，芙蓉区人民检察院先后组织召开民意座谈会，并公布联系方式，打通线上线下平台，进一步拓宽民意征求渠道，推出便民利民十项举措，解决人民群众关心关注的“急难愁盼”问题。