王莎莉 谢林明 韩哲 张自成 姚景州 彭佳星 邱玲 庞龙车 刘军民 伍志明

编者按

今年上半年，市直机关党建工作坚持把党的政治建设摆在首位，全面贯彻落实习近平总书记关于机关党建重要论述和考察湖南重要讲话精神，紧紧围绕服务“三高四新”战略实施、促进长沙高质量发展。市直机关涌现出一大批勇于担当、争当表率的党员干部，用出色的工作成绩迎接中国共产党成立100周年。本报今天联合中共长沙市直属机关工作委员会刊登一组稿件，展示部分市直机关党员服务群众办实事、促进发展开新局的风采。

市发改委行政审批和政务服务处处长王莎莉：

长沙这项工作在国务院大督查中得表扬

王莎莉做事雷厉风行，大学毕业后就一直在市发改委工作，多次被评为单位的先进个人、优秀共产党员，还被评为市直机关青年岗位能手、长沙市青年岗位能手等，荣立三等功3次。

2016年，王莎莉担任市发改委财政金融处处长。当时，财金处人手非常紧张，而企业债券发行、社会信用体系建设等多项重点工作都需要在全市铺排，工作任务繁重，王莎莉经常加班，频繁出差。2018年她担任行政审批和政务服务处处长，承担审批改革优化工作。她牵头完成了市发改委行政审批职能“三集中、三到位”等工作，经过系列改革，市发改委将项目审批时限缩短一半以上，项目审批事项全部实现告知承诺制审批，企业投资项目备案做到了全程网办、即来即办、极简审批。市发改委审批改革相关经验得到了市政府高度肯定。

王莎莉告诉记者，当年长沙的企业债券发行工作取得了不错的成绩，企业债券发行总量和发行只数为全省第一、全国前列，在随后进行的国务院大督查中得到了表扬，长沙市获得了国家从2017年起两年内对获奖市区域企业申请企业债券实行“直通车”机制的奖励政策。“这项政策为全市企业申请发行企业债券、为企业融资提供了更加便捷的通道，推动了长沙市棚改、轨道交通等基础设施项目的建设。老百姓从我们的工作中获得了更多方便与实惠，我们自己也从中感受到一种充实感和成就感。”王莎莉说。

长沙知识产权保护中心专利预审员谢林明：

提供优质专利预审服务 助力“三高四新”战略实施

“谢林明干工作很有拼劲，有‘三牛’精神，在单位审结预审案件最多，是当之无愧的业务能手。”近日，记者采访长沙知识产权保护中心专利预审员谢林明时，一位领导这样评价他。

谢林明介绍，从事专利预审需要丰富的知识产权相关法律知识。并非科班出身的他，干这个“瓷器活”的“金刚钻”是从哪来的呢？“就是肯花功夫去钻研罢了。”他说，“我几乎每天7时到单位，这样就比别人提早两个小时开始工作。”勤学肯钻的谢林明利用业余时间，先后取得了专利代理人资格证书、法律职业资格证书等，补齐了知识短板。为了啃下手中的疑难案件，他经常查阅技术资料、学习相关知识到深夜。

“专利预审工作直接服务科技创新。我们的工作是为长沙打造具有核心竞争力的科技创新高地提供服务，助力‘三高四新’战略实施。”去年疫情期间，他为省内一家生物科技公司提供了新冠病毒核酸检测试剂盒的专利预审服务，多次与企业技术人员沟通，及时反馈预审意见，确保了该公司的10余件核心发明专利在最短时间内获得专利保护。谢林明说：“获得一项发明专利授权一般需两年左右，而经过专利预审后，这一批专利平均获得授权的时间约为50天。这极大地缩短了该公司将试剂盒投入市场服务抗疫的时间，也为该公司抢占市场先机、实现市场份额大幅增长打下了基础。”

马栏山（长沙）视频文创园管委会招商合作局副局长韩哲：

“敲门”招商招来文创“头部企业”

不是在出差，就是在出差的路上，这是马栏山（长沙）视频文创园管委会招商合作局副局长韩哲和同事们的工作状态。7月1日中午，记者在碧波荡漾的月湖边采访了韩哲。她说，作为一名曾经的电视媒体人，自己的优势就是对文化创意产业比较了解。“现在我的微信朋友圈都快变成‘招商圈’了。”她笑着对记者说。

韩哲在湖南师范大学汉语言文学专业读书期间加入了中国共产党，2005年大学毕业后进入湖南广播电视台做记者、编导。8年后，她转型成为一名政府公务员。这样的从业背景，给她从事文创园区的招商工作带来了便利。她介绍，不少文创企业的领军人物成了她的朋友。“他们很多人就是湖南人，当初选择在一线城市打拼，看中的是那些城市的发展资源。而现在，马栏山视频文创园成立了，这里拥有更优的营商环境、更丰富的应用场景和更强大的政策支持，那为什么不来长沙呢？”

为了把那些散落全国的“湘军”大佬请回马栏山，韩哲与园区招商小分队的小伙伴们不停穿梭在北上广深，一家一家“敲门”招商。每到一地，她向企业家们介绍长沙在马栏山打造“国家创新创意中心”的战略布局，有的放矢地介绍园区的招商政策，协助他们解决办公场地租金补贴等具体问题。“他们不再观望了，纷纷表示看好马栏山！”韩哲说道。

现在，马栏山成了“文化+科技”的产业高地，吸引了越来越多的行业精英落户创业。“银河酷娱”创始人从天津回来了，成为最早入驻马栏山视频文创园的湘籍企业家；“七维动力”从北京回来了，是马栏山视频文创园创智园的首批入园企业之一。“目前，马栏山视频文创园已汇聚4家主板上市公司，吸引3000多家文创企业入驻，包括西瓜视频、字节跳动等一批文创行业‘独角兽’与头部企业。”说到园区的一家家企业，韩哲如数家珍。

湖南湘江新区政务服务中心窗口工作人员张自成：

政务服务窗口的“一号”服务能手

他是从事政务服务窗口工作的一名“新兵”，抱着虚心求教、热心助人的心态，一有时间就钻研各类政策法规和业务知识，短时间内就从一个政务服务“小白”成长为一名优秀的窗口服务工作人员。日前，记者来到湖南湘江新区政务服务中心采访窗口工作人员张自成时，他的同事评价他：张自成不仅是一号窗口的工作人员，而且是新区政务服务中心的“一号”服务能手。

出生于1995年的张自成，2019年10月考进湖南湘江新区政务服务中心，在审批服务科从事窗口服务。政务中心综合窗业务涉及新区各部门和处室，窗口工作人员需要熟悉44个大项业务，而他并非规划建筑类专业的科班出身，要做好窗口服务工作难度不小。张自成虚心向有经验的领导和同事请教，利用一切空余时间反复研读各类审批相关文件，很快成了业务能手。

张自成对前来办理业务的人员态度热情、服务优良。不久前，某企业一位报建员来到张自成所在的窗口办理业务，可能是对公司业务不熟悉，他准备的资料不符合要求。张自成告知他需要补充哪些资料。哪知对方显得很不高兴，将资料往柜台上一丢，嘴里开始了各种指责。见此情景，张自成不急不躁，仍然耐心地向他解释，交给他一份资料清单，一项一项帮他分析，逐一告知他应该如何准备资料。这一下，那位报建员有些不好意思了。他后来再到新区政务服务中心来办理业务，总是愿意找那个一号窗口的小哥办理。

市市场监督管理局执法稽查处副处长姚景州：

用心守护市民“梯位”的便利与安全

长沙市市场监督管理局执法稽查处副处长姚景州是一位憨厚的80后小伙子，出生在河北正定。“习总书记的人民情怀，深深影响我并牢牢印刻在我心中。作为市场监督管理部门执法稽查岗位的一名党员干部，维护好市场的公平秩序、守护好群众的健康安全，就是践行‘江山就是人民，人民就是江山’的最佳诠释。”他这样对记者说。

姚景州曾在市场监管部门特种设备安全监察处、质量管理处等处室工作。无论在哪个岗位上，他都把积极解决老百姓急难愁盼的事情放在心中。在执法稽查处工作期间，由他主办的某加油站使用检定不合格加油枪损害消费者权益案等民生领域案件，得到了群众的交口称赞。

岳麓区某小区是上世纪90年代建成的一个老旧小区，为解决老年人出行问题，该小区5号栋业主率先启动加装电梯工程。电梯公司完成加装工程后，电梯应急救援出现了技术难题，导致加装好的电梯无法通过验收、不能安全投用。业主们急得像热锅上的蚂蚁。姚景州接到领导交办的这一诉求后，马不停蹄召集省特检院专家、电梯厂家、加装公司及小区管理部门等进行会商，经过现场勘察、专家论证，终于找到了问题的症结所在与解决方案。他一方面加紧向国家市场监管总局打报告、提出问题和建议，一方面会商专家意见，在确保安全前提下为业主开辟绿色通道。小区的业主们终于可以放心乘坐加装的电梯了。

市公安局交警支队指挥中心民警彭佳星：

五年里三个“大年三十”坚守岗位

“交警指挥中心吗？我们这里路上堵成了一锅粥，车子根本走不动。麻烦交警来一下！”“交警同志，我车上有个考生，现在车子堵在路上动不得。请求交警帮忙。”在这座城市，每天都有大量的群众求助信息涌进市公安局交警支队指挥中心。然后，一条条反馈处理的指令又从这里发出，指挥路面交警帮助解决群众的交通诉求。市公安局交警支队指挥中心民警彭佳星每天的工作就是指挥调度处理各种路面突发情况。他在这个岗位工作了5年，因为忙，其中3年的大年三十是在工作岗位上度过的。

2018年的某天，正在指挥中心执勤的彭佳星接到一家医院的求助电话，该院正在进行的一台心脏移植手术所需活体心脏器官，正从邵阳运往长沙，当时正是周五的交通晚高峰时段，市内交通非常拥堵，请求交警护送。接到求助后，彭佳星立即指派警车直接护送该车辆“进城”。同时，他通过交通指挥系统规划最佳护送线路，安排警力全程疏导、远程控制红绿灯保障道路畅通，使运送车辆到达医院的时间比正常花费时间缩短了近一半。

在指挥中心工作5年来，彭佳星累计为100多例器官移植患者、500多个危重病人、1700余名高考中考考生提供了交通牵引帮助。去年8月，他父亲和刚满1岁的儿子同时患病住院治疗。当时正是长沙公安系统全员停止休假的关键时期，作为家中独子，彭佳星安排好一老一小住院治病，没有向领导提出休假，只是利用晚上的时间去医院照顾父亲和孩子。

市卫健委应急办副主任邱玲：

把家当“旅馆”，却时刻惦记群众的“家”

“我只是在疫情防控工作中做了自己应该做的事情。我们单位还有好多同事比我更辛苦、更优秀，建议记者去采访一下他们。”近日，记者采访市卫健委应急办副主任邱玲时，她几次这样对记者说。

邱玲于2019年7月来到市卫健委应急办工作。之前，她在原安监系统工作了15年。到市卫健委工作不久，她参加新冠肺炎疫情防控工作，到长沙市疫情联防联控指挥部数据整理组，每天收集、填报的各类信息表格多达40余次。为了安心工作，她把母亲接来家中帮忙照看两个孩子。她丈夫也忙于工作，两个人都顾不上照料孩子的生活学习，结果读初二的儿子学习成绩直线下降。这让他们夫妇深感内疚和着急。

为了工作，邱玲把家当成了“旅馆”，但她时刻惦记着群众的“家”。去年2月，正是疫情防控措施十分严格的时候，有个在长沙居住生活的湖北人带着孩子回老家过年，春节后二人想办法回到了长沙，结果因为疫情防控措施严格，暂时无法进入自己的家中，也无法去就近的安置点。无奈之下，他给市防控指挥部打来电话求助。邱玲很理解他人“无家可归”的难处。她立即安慰对方不要焦急，表示自己会帮助他们父子俩住进临时的“家”。邱玲迅速向领导汇报，又联系相关区县防控指挥部。各方快速反应协作，很快将这对父子送到了就近的安置点。

市交通运输局综合交通处一级主任科员庞龙车：

让企业和群众少跑腿不跑腿

“庞哥，感谢你们的优质服务，我已经收到自己的驾驶员道路运输客运从业资格证。”不久前，市交通运输局综合交通处一级主任科员庞龙车接到一个从浙江打来的电话，对“庞哥”的热情服务表示感谢。“这其实是我们应该做的，多设身处地替企业和群众考虑，让他们少跑腿、不跑腿。”记者近日采访庞龙车时，他说起了这件“小事”。

“浙江哥”为何要给他口中的“庞哥”专门打电话表示感谢呢？原来，“浙江哥”之前在长沙考取了驾驶员道路运输客运从业资格证，现在他已回到浙江老家发展，想把自己的从业资格证转回浙江。考虑到他身在外地，庞龙车便叫他把当地公安交警部门出具的“驾驶员3年内无重大事故证明”等资料寄来长沙，由工作人员代为办理后寄到浙江。这样，当事人就不必千里迢迢跑来长沙办理了。庞龙车说，这样的事情经常会碰到，我们麻烦一点，群众就会少一点麻烦。

去年初，庞龙车被单位派驻市政务服务中心的行政审批窗口工作。春节前，一家驾校的负责人前来申请办理增加分训练场。审批前，需要审批人员到现场实地查看。考虑到驾校竞争激烈、场地租金负担较重，早一天完成审批就可以让驾校早一天启动招生。于是，庞龙车立即联系市驾培服务中心前往训练场进行查看，春节前就完成了审批，该驾校因此赶上了春节前招生的旺季。“我们还以为要过完年才会审批完呢。很感谢他们！”该驾校负责人说道。

市城管执法局环境卫生管理处工作人员刘军民：

“努力做好每一项平凡的工作”

作为一名普通的机关工作人员，市城管执法局环境卫生管理处工作人员刘军民不管在哪个岗位、从事哪项工作，都会尽心尽力做好。刘军民说：“我的人生追求就是，要努力把每一项平凡的工作做好。”

2001年12月，刘军民从武警部队转业到长沙市城管部门。凭着多年来的勤恳努力，他已4次获得市城管执法局机关“优秀共产党员”称号。2016年4月，刘军民被安排到环境卫生管理处工作，主要负责对湘江河道长沙段水面保洁一体化维护项目进行监管考核，每天对湘江保洁公司相关作业情况进行调度，每季度对保洁公司的工作质量进行考核。“湘江是湖南的母亲河，我肩负着做好湘江河道保洁监管考核工作的责任，就要为老百姓守护好一江碧水。”刘军民介绍，他每月要到湘江河道长沙段巡查一两次，发现水面、滩涂有垃圾，或者接到市民对湘江河道漂浮垃圾的投诉，自己都会立即和湘江保洁公司联系，并调度该公司安排船只尽快进行处置。

“这几年，我可能有了一种‘职业病’，就是见到湘江河道有漂浮垃圾就要过问。”刘军民说，他有时和家人路过湘江边的裕湘纱厂、杜甫江阁附近时，发现湘江河道水面、滩涂有垃圾，就会立马联系湘江保洁公司负责人，要求进行清理处置。“现在湘江河道长沙段垃圾量比3年前明显减少了，水面洁净度明显提升了。”说到这些，他很是欣慰。

市医疗保障事务中心公共服务部副部长伍志明：

为老百姓住院及时支付“救命钱”

近日，记者采访了市医疗保障事务中心公共服务部副部长、驻河西政务服务大厅首席代表伍志明。他介绍，医保基金是老百姓的“救命钱”，守护好老百姓的“救命钱”，责任重大。

市医疗保障事务中心是市医疗保障局所属事业单位。去年10月，按照市政府关于政务服务“三集中、三到位”要求，伍志明牵头将医保政务服务窗口整体搬迁进入位于河西的市政务服务中心。“市医疗保障事务中心从河东搬迁来河西以后，开展了对工作人员服务态度、服务质量与效率等方面的教育管理，效果不错。”他欣慰地告诉记者。

伍志明介绍，本市曾经有一位参保人周某在北京突发疾病、就地入院治疗。事后家属将周某异地医疗费用交到市医保局窗口报销。由于参保人一直在住院，无法进入相关系统给予报销。周某出院后又入院，参保人急盼把在北京住院治病的费用报销下来，用于支付再次入院治疗的费用。伍志明和同事了解到这一情况后，立即向领导汇报，申请为周某加急办理报销手续。随后，通知系统录入、审核及财务等环节进入报销流程。在各方的共同努力下，财务很快对参保人账户付款，及时支付了“救命钱”。