坡子街人潮涌动。(张琼/摄)

红网时刻通讯员李旦 长沙报道

排队、排队、排队……这个五一小长假，千年烟火长沙再次见证了“引无数游客竞折腰”的火爆场景。即便是凌晨一二点也还是车水马龙、游人如织，夜宵店、小吃店、酒吧，依旧一座难求。携程联合新华财经发布的《2021“五一”旅行大数据报告》显示，长沙为五一假期十大热门旅游城市之一，在三大新晋夜游城市中排名第二。

“慕名而来，满意而归”大学生王月终于在这个假期来了长沙，吃喝玩乐购，每一天她都安排得满满当当，五一商圈足足花了两天才尽兴，冬瓜山的夜宵也是吃得停不下来。王月称，这些地方不仅美食美景给力，各项服务更是让她印象深刻。

天心区作为顶流长沙的重要部分，拥有众多网红打卡地，为了让和王月一样的众多游客玩得开心、玩得放心，天心区可谓是下足了功夫，全区上下责任上肩，压紧压实领导责任、主管责任、属地责任，用自己的辛勤付出守护了万千人五一小长假的“诗和远方”。

4月30日上午，天心区委书记刘汇对五一期间安全生产、疫情防控等工作进行调度。（杨威/摄）

“用干部的辛苦指数换取群众的幸福指数”

天心区拥有丰富的文旅资源，特别是五一商圈拥有20多条商业街、2万多个商业网点，是当之无愧的商业“金名片”；太平老街、黄兴南路步行街、坡子街民俗名食商业街、解放西路酒吧一条街都是“网红必打卡点”；春天百货、王府井、悦方、海信广场等大型购物中心提供“一站式”消费和“体验式”购物；文和友、茶颜悦色等网红品牌拥有众多粉丝。

为了让广大人民群众过一个平安、欢乐、祥和的五一假期，天心区高度重视，区委、区政府多次进行工作部署。五一前和五一期间，市、区领导就多次开展现场督查，对天心辖区内的星级酒店、A级景区、网吧、KTV、游艺厅、密室逃脱等文化旅游企业逐一开展巡查，要求各娱乐场所加强安全生产和疫情防控工作，发现问题第一时间整改到位，确保万无一失。

天心区委书记刘汇对五一期间安全生产、疫情防控等工作多次进行调度、现场督查。她强调，全区各级各部门要把安全生产工作与疫情防控工作统筹结合，始终绷紧责任之弦，筑实筑牢安全底线，做到靠前指挥、一线调度、责任明确；要进一步把力量铺排到位，把握重点区域，上足人员力量，严格落实巡逻排查、安全防范、值班值守、疫情防控等措施和制度，用干部的辛苦指数换取群众的幸福指数。

消防指战员对商场固定灭火设施进行检查。（朱江/摄）

他们的“五一模式”：全员在岗 守护不打烊

五一小长假，天心区3家A级景区游客接待量及收入较去年同期均有大幅上涨，其中天心阁景区游客接待量及收入与去年同比分别增长565.92%和380.67%；长沙生态动物园游客接待量及收入与去年同比分别增长87%和309%。火宫殿举办的湘菜美食节人潮涌动，文和友排队单日2万余号，茶颜悦色50米一家，家家排队，坡子街排起长龙等着与派出所墙合影。

这个五一，是五一商圈核心区天心区坡子街街道办事处主任戴次强值班的第3个年头，五一商圈核心区的坡子街街道辖区内大小200多家酒店、宾馆、民宿。

据戴次强介绍，五一商圈最高峰时人流量达数十万人次，为了全力守护游客的安全，天心区共铺排公安民警300人左右，城管、环卫500人左右守护，还有坡子街街道办事处每天50余名干部，30多位志愿者在岗值守。

因五一商圈人流量高峰时段为每晚八点后，为保障“最安全、最方便、最温暖、最时尚”的天心区夜间经济营商环境，每日晚八点至凌晨两点，位于步行街中心广场的天心区夜间经济服务中心由区领导带队驻点，各轮值与常驻部门值守，及时协调处理各类问题，为夜间经济消费活动保障护航。

“黄兴路春天百货前有一处流动摊贩，请八角亭片区队员前去查看。”“收到。”两台电脑，满墙屏幕，5月5日下午2点，在天心区坡子街街道城管指挥中心，坡子街城管执法中队中队长师戈正和同事目不转睛地通过“天眼”实时监控商圈现场情况。 据介绍，五一期间，天心区城管系统安排值班值守人员11000余人次，其中市政维护中心250人次，园林维护中心1500人次，环境卫生维护中心8500余人次，城管大队1200人次，城管局25人次。

太平老街历来深受游客们的喜爱，据统计这个五一游客到访数量较2019年同期增加约30%，5天长假共接待游客约百万余人次。随着客流量的增加，为保障安全，太平街在人流量高峰时段实行单向循环进出管控，不断加强巡查巡检力量，持续开展各类督导检查，筑起严密安全屏障。

“小妹，地上有水，慢点走，小心地滑。”早上8点，太平街里的公厕管理员刘学梅已经在岗了，他不时提醒洗手的游客。“冲水箱里的水使用太频繁，有时候只能提着水冲干净，好让下一个人进来觉得舒服。”刘学梅憨笑着说，“节假日来的都是外地游客，长沙是‘网红城市’，不能让别人笑话厕所不干净。”

据悉，假日期间天心区环卫维护中心日均出动1700余人，水车101台次，机扫车42台次，对全区115条主次干道、“城市家具”进行全覆盖清洗，对商业街区展开精细化清理清洗，切实为市民游客营造“干净整洁、秩序井然、环境优美”出行环境。

市民游客出行，交通是第一位的，为了全力疏导保畅，天心交警严格落实铁网勤务，全警上路，实行高密度巡逻管控。5月1日晚上10点，天心交警九中队民警潘峰在坡子街太平街口执勤期间，发现一两岁左右的小朋友与妈妈走失了。经仔细问询和排查，民警发现一位正在焦急寻找孩子的女子，经过核实潘峰将小朋友交到了孩子妈妈手上，孩子母亲连声道谢。

其实，“假日不休息、检查不停歇”已经成为了五一期间天心区很多部门的工作模式。天心区文旅部门全体工作人员采取“四不两直”方式开展不间断检查，实时监测相关旅游数据、处理旅游投诉。天心区市场监督管理局则围绕五一商圈、生态动物园、奥特莱斯等人员密集场所，就食品安全、特种设备安全、疫情防控工作开展巡查督促。天心区消防救援大队的指战员们轮番值守，对商场室内固定灭火设施进行检查，按照分工在执勤点周围开展巡逻，为节日消防安全提供坚实保障。天心区公安分局全警上岗，开展重点部位武装值守和步巡、车巡，提高街面见警率，局领导班子坚持靠前指挥、带班值班，每个重点场所、重点部位安排警力值守限员，确保全区安全稳定。

天心区商务局则将促进五一黄金周消费作为重点工作，并督促全区商贸流通企业做好充足准备，引导市民游客“吃好、玩好、购好”，确保节日市场繁荣有序。

志愿者搀扶老人过马路。

暖心“志愿红”成为靓丽的人文风景线

五一期间，天心区的志愿服务也成为了擦亮城市名片的一道靓丽风景线。在天心区文明办的指导下，志愿者们以主人翁的热情活跃在天心区的景区景点、交通路口，他们从一件件小事做起，全力为游客和居民提供精准化、优质化志愿服务，展示文明形象。

共青团天心区委联合天心青年志愿者协会，组织青年志愿者在五一商圈和长株潭商圈，设立天心青年志愿服务便民点。志愿者们每天上午9点开始上岗履职，为环卫工人爱心送水、为游客引路、摆放共享单车……他们奔波在大街小巷，用实际行动弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，渲染出青春最亮的底色，打造出天心最美的“精神名片”。

“我之前还担心攻略做得不够，怕找不到地方，没想到志愿服务这么给力，我只是在火宫殿门口咨询下坐车，他们却一直送我到地铁口，简直贴心得不要不要的”来长沙旅游的文女士忍不住连连点赞志愿服务。

为了让辖区内群众的五一假期过得愉快又充实，天心区的小蜜蜂图书馆延续往年的传统不闭馆，志愿者全天候为大家提供服务，还组织观看红色电影、阅红书、领取游学护照、打卡小蜜蜂图书馆等丰富多彩的活动。

五一同样忙碌的还有天心区新村阳光志愿服务中心的志愿者们，这个位于暮云街道的农家小院子很多人都喜欢亲切的称它为阳光小院。五一期间，长郡天心实验学校等学校的孩子们在这里一起唱红歌，学党史，学习后再到小太阳爱心农场除草、挖地，体验农耕生活的乐趣。

5月1日，阳光小院还举办了一场“就认这个理·劳动最光荣”宣讲活动。党员干部和老百姓们围坐在一起，在这个五一劳动节里一起分享劳动最光荣。“中国好人”汤俊杰，长沙市“五一劳动奖章”先进个人宋明星、张翠红、胡云华，天心区委党史宣讲团成员范雪清、丁甜结合自身经历，宣讲奋斗故事，弘扬奋斗精神，续接奋斗赞歌。

阳光小院的主人汤俊杰是一个残疾人，这些年来他通过劳动、学习改变了自己的生活。戴着一双义肢，却已经在志愿服务路上行走了 8 年的他成为了无数志愿者心目中的“英雄”。