3月14日晚，“守护安全 畅通消费”2021年长沙市3·15特别节目播出。市政协副主席、市市场监管局局长张庆和参加。

保障消费者权益，为消费者营造安全放心的消费环境，长沙市市场监管部门着力推进消费投诉处理与市场监管无缝衔接，建立起综合消费维权机制，12315热线及平台去年共接待咨询75319件、投诉97945件、举报45278件，为消费者挽回经济损失1479.94万元。特别节目围绕“守护安全 畅通消费”这一主题，从“放心消费”“畅通消费”“诚信长沙”三个方面，邀请职能部门、消费者、企业的代表以及专家，从多个维度共同关注和探讨食品安全、电信诈骗、直播带货、预付款消费等消费热点和难点问题，普及消费知识，提振消费信心，推动消费维权社会共建共治。

张庆和表示，长沙市市场监管部门将进一步畅通消费投诉的渠道，通过12345热线、12315热线及平台，实行24小时投诉举报的“不打烊”受理，及时回应消费者的关切。将进一步加大执法力度，守住安全底线，在食品、药品、医疗器械以及重点工业产品领域，加大执法力度和打击假劣的力度，营造更加安全的消费环境。同时将进一步提升企业的诚信意识，倡导企业生产更多质优的产品，为消费者营造更加稳定、持续向好的消费环境。