2月18日，长沙市天心区、株洲市石峰区、湘潭市岳塘区在天心区举行长株潭政务服务“跨域通办”合作签约仪式。三方签订了《政务服务“跨域通办”合作协议》，建立政务服务跨域通办工作机制，就梳理事项清单、统一业务标准、制定办理流程、设置通办专窗、畅通邮政寄递、智能终端互通等方面达成一致。

在现场，三方区政府代表为“跨域通办”专窗揭牌，共同为长株潭政务服务互通共融协作关系按下了“开启键”，翻开“跨域通办”新篇章，实现三市政务服务新跨越。

长株潭政务服务互通服务，给天心、石峰、岳塘三地老百姓带来新便捷。按照“高频优先、应上尽上”“线上优先、线下补充”“实现一批、公布一批”原则，围绕个人、企业服务高频事项中与群众生活、企业生产密切相关、有异地办事需求的事项，梳理三方“跨域通办”事项目录清单。首批公布老年人优待证办理、生育服务登记等涉及人社、医保、卫健等领域的18个事项，实现跨域办理。接下来，分批次不断拓展通办领域，逐步增加通办事项，成熟一批、公布一批，解决办事群众“多地跑”“折返跑”问题，推动更多事项异地“一次办成”。

新模式“跨域通办”工作的推行，打破了地域阻隔和部门壁垒，进一步融合“线上+线下”服务手段，线上依托省政务服务网、移动端 APP、小程序等实现统一身份认证互通，用户信息互认，实现全程异地办理；线下开设“跨域通办”专窗，对不符合全程网办标准的事项，采用远程视频会商、本地收件、邮寄异地办理等方式解决，构建“互联网+窗口”服务新模式，实现办事群众异地办事“马上办、网上办、就近办、一地办”。此次三方签订政务服务“跨域通办”合作协议，全面推动“三高四新”战略落地，加快推进长株潭区域一体化，提升政务服务便捷度和群众获得感，更是为政务服务事项“跨省通办”工作夯实了坚实基础。

“政务服务‘跨域通办’合作协议的签订，是长株潭三市政务服务的新跨越。”天心区委书记刘汇说，接下来，三地会在首批18项“跨域通办”事项基础上，不断拓展通办领域，成熟一批、公布一批，推进线上全程网办与线下服务渠道融合，加快推进长株潭区域一体化发展，提升政务服务便捷度和群众获得感。