红网时刻长沙12月22日讯（ 通讯员 张炯）坑洼不平、到处积水的道路成了宽阔平坦的“幸福路”；四处拦路、阻碍交通的“拦路虎”被彻底清除；无证经营、违法居住的废品店开始持证上岗……社区面貌焕然一新，居民切实感受到了生活质量和幸福感的提升。长沙市长沙县星沙街道杉仙岭社区在建设“五零”社区过程中，积极探索社会治理新模式，用“五心”服务筑幸福“暖巢”。

在星沙街道杉仙岭社区党群文化中心，老年居民常聚于此，欢歌笑语，乐享晚年生活。 盛磊 摄

顺心：老旧小区改造顺民意惠民生

“以前，一下雨就要走‘S’路，前街坑洼不平，后街到处积水，外出或回家真的是门技术活。如今，旧城提质改造后，社区面貌焕然一新。”说起社区的变化，住在这里20多年的原住民李海军由衷地感慨道。

四年前，杉仙岭社区三区8栋自建房旧改示范点项目顺利竣工后，这里的居民收获了第一份喜悦和幸福。四年后，辖区共132栋房屋立面、前后街、电网线、给水管全面改造完工。

历史违章建筑作为旧城棚户区改造最大的“拦路虎”，居民曾多次反映相关问题。针对这一情况，社区以问题为导向，尊重民意，做到科学实施，稳步推进。街道、社区和指挥部通力协作、约谈当事人、人性化拆违，随着星沙三区最后一处违建拆除，长沙县旧城棚户区（星沙一至六区）提质改造在违章建筑实现清零的基础上顺利完工。

黄墙黛瓦、绿树成排、沥青路面……为填补老城区休闲点的空缺，杉仙岭社区还新增三个“口袋”公园，切实让居民过上“开门见绿、出门入园”的新生活。老旧小区的幸福蝶变，让居民归属感满满。

舒心：成立业委会破解小区疑难问题

银园公寓是杉仙岭社区第一个没有物业，实行“自治共享”的小区。前期由社区党总支牵头，组织38户业主召开业主会、民主会，最终经业主推选产生7名自治委员会成员。成员们大多为党员，即使没有报酬，也依然发扬着无私奉献的精神，义务服务着小区业主。

自治委员会成员在疫情防控、卫生保洁、垃圾分类等工作中，潜移默化地影响和带动着每一位业主。

如今，垃圾不乱丢、杂物不乱堆、车辆不乱停，公共环境变好了。哪怕业主遇到急事、烦心事也无需担心，邻里互助给小区“加温”。小区在业主们自治自管、共建共享中成为幸福家园。

今年9月，社区党总支积极搭建平台，支持配合圆梦小区成立小区党支部、业主委员会，共同助力圆梦小区治理。

不久后，社区又组织卧龙居小区在职党员、直管党员、业主代表召开座谈会，筹备成立卧龙居业主委员会、卧龙居小区党支部，以破解老旧小区疑难问题，业主们听闻此事都满怀憧憬。

细心：规范废品店经营消除安全隐患

“只要带着房东身份证、房产证复印件、经营户身份证复印件和租房合同在社区盖好章，即可去市监局免费办理营业执照。”日前，杉仙岭社区，街道、社区工作人员一一向各再生资源回收站点经营户讲解办证流程，并告知有关部门对未及时办证、整改不到位的站点将要采取的清理规范措施。

杉仙岭社区相关负责人介绍：”辖区现有10余家再生资源回收站，但这些回收站点长期以来，普遍存在无证经营、违法居住、违规占地堆物等诸多违法违规问题，有很大安全隐患。”

然而，再生资源回收是循环经济不可或缺的组成部分，也是垃圾减量化、资源化的重要手段。杉仙岭社区根据星沙街道统一部署，确立了“垃圾分类与再生资源回收相结合”的思路，通过对再生资源回收站点的专项整治，逐步建立起安全规范、人性化操作的垃圾分类回收体系，让经营户及时办理好相关证照，定期做好安全隐患自查自纠，以确保安全零事故。

安心：智能门锁和“雪亮”工程助升安全感

“政府真是为民办了实事，我在乡下也能管理到我的出租屋，以后出门不带钥匙也不担心进不了门！”说起最近安装的智能门锁，星沙六区居民王应爹津津乐道。

星沙三区一服装店老板李女士深有同感：“现在后街装了路灯，晚上回去再也不用担惊受怕了。”

提供安全、有序的公共环境，是提升居民幸福感的基础。今年，杉仙岭社区发动网格员、楼栋长、党员，配合社区民警上门宣传，带头安装智能门锁和实施“雪亮”工程，目前，社区安装率是在全街道排名第一。

智能门锁和“雪亮”工程，不但给业主提供便利，还为维护辖区治安、安全，提供了前提条件和信息支撑。

此外，社区党总支组织社区干部、党员、志愿者，常态化开展夜间巡逻行动，开展禁毒宣传、反诈宣传入小区、入楼栋、入家庭活动，进一步加强社区安防，让居民更有安全感。

暖心：网格化管理了解民情为民解难

“我在深圳有房，也有女儿相伴，但我还是想回星沙养老！因为这座城市给了我温暖，在我遇到困难时及时地保护了我，让我找到了依靠！”在星沙置业的贺女士感慨道。

星沙六区居民贺女士平常和女儿住在深圳，只有收房租和签租赁合同时才回星沙。近期，有一户蛮不讲理的租户既不愿搬，也不愿缴纳房租，为这事她来回跑了四五趟。

就在双方陷入僵持，贺女士一筹莫展时，突然想起了旧城改造期间，曾帮她调解过纠纷的网格员方迪。

在社区大厅，方迪得知贺女士来意后，多次试图通过电话、短信与租户联系、沟通，然而该租户态度恶劣执意不听劝阻，甚至在上门调解时，双方产生争执后拿起水果刀直冲贺女士，好在一旁的方迪临阵不慌，果断制止。

待双方冷静后，方迪联合社区民警再次上门，推心置腹地讲道理、明法理，和平解决了这起纠纷，最终租户交还钥匙，搬离出租屋。

这只是杉仙岭社区推行网格化管理的一个缩影，像方迪这样为社区居民排忧解难的网格员还有很多。

社区分为9个网格，9个网格员在各自的责任田里，发挥一网十员作用。每个工作日上门走访，了解民情民意，遇到简单问题当场办、复杂问题协调办。

杉仙岭社区党支部书记朱建辉介绍：社区将着力打造“家文化”特色品牌，进一步促进本地居民和外来人员融合，通过“五心”服务让居民有更多幸福感、归属感、获得感，用实绩书写环境优美、文明和谐、居民安乐的美好画卷。