12月14日，一场初雪与长沙不期而遇。

当清晨的朋友圈在热闹晒“雪”的时候，长沙市电梯应急救援处置中心的救援热线“96366”已经拉开成立至今最繁忙一天的序幕。

12月14日，长沙市电梯应急救援处置中心全天成功处置128起因停电导致的电梯困人故障，239名被困人员均被解救，接/处警次数是平常日均的9倍左右。

*降雪和低温使小区用电量猛增，部分小区跳闸停电，是造成电梯困人故障的绝大多数原因，占当天发生电梯困人故障原因的95%左右。

12月13日晚，长沙市市场监管局向全市各电梯维保单位和使用单位发出关于做好低温雨雪冰冻灾害天气特种设备应急工作的紧急通知，提醒各单位采取切实有效措施应对大范围寒潮大风、低温雨雪冰冻天气对特种设备安全的影响，最大限度减少和避免各类安全事故，保障人民群众生命财产安全，同时要求长沙市电梯应急救援处置中心严格按预案做好准备工作。

12月14日10时起，“96366”救援热线的接警数量开始不断攀升，电话警铃不停地响起。“开福区xx小区停电，多人被困电梯”“高新区xx小区停电，多人被困电梯”“长沙县xx小区停电，多人被困电梯”.......

救援中心立即向市市场监管局特种机电设备安全监察处报告，并紧急启动预案，三名轮休的调度指挥员紧急返岗，增大接警在线率；全市84家网格公益性救援站点被紧急号召，时刻准备支援周边小区；一份份温暖的盒饭被送到救援中心，节约就餐时间......

尽管创下日均最高接警的记录过程是辛苦的，但调度指挥员们都纷纷表示：“为民解忧，保障电梯安全底线是我们应尽的责任，当天100%的满意率是对我们最大的认可，也感谢被困市民们对我们的理解。”

长沙市市场监管局温馨提示，低温、雨雪以及冰冻等恶劣天气，都可能影响电梯正常运行，请广大市民务必注意雨雪天气电梯使用安全，文明乘梯；各电梯使用单位应完善电梯应急预案，安排人员24小时应急值守和巡查，落实安全主体责任；各签约维保救援单位和网格公益救援单位请时刻做好准备，展现电梯人的职业道德和敬业精神。