一年一度的“双11”购物节今年提前开始，冒充客服、网络刷单类等电信诈骗又开始蠢蠢欲动。如何避免被骗？11月5日，长沙警方结合新近发生的真实案例，向广大市民推出反诈指南。

“白捡”铂金会员

被骗6万余元

10月30日，家住长沙望城区的谢女士接到一个自称是某电商平台客服的电话，对方称谢女士前几天在该平台购物时，被工作人员误升级为“铂金会员”。谢女士可以用这个“会员”，但维持这个“会员”资格每年需要6000元，如果不想扣钱，她们可以立即帮其取消“会员”。谢女士信以为真，赶紧让对方取消。

随后“银行工作人员”联系谢女士，表示取消铂金会员必须有银行流水记录，需要将10.3元转到指定的银行卡。谢女士转账后，对方很快将钱退还，要求谢女士将自己银行卡里的所有钱转到指定的银行卡，显示转账记录才可以解除铂金会员。谢女士有过怀疑，但对方称操作已经进行到一半，如果不继续银联中心就会把卡上的钱冻结起来。

谢女士一听，想到自己确实有购买记录，而且之前转款的钱都被退还了，便按照对方的要求将账号内61376元转入对方银行卡。

谨防冒充客服

网络刷单类电信诈骗

长沙市反电诈中心通报称，今年1月至10月，长沙共立电诈案件1.3万余起，同比上升36.98%，占刑事案件总数的36.41%。这也意味着，每100起刑事案件中，就有36起是电诈案件。

“冒充客服、网络刷单类一直高发。”长沙市反电诈中心民警翟安告诉记者，今年以来，该中心共接到冒充客服诈骗的预警44050起，网络刷单诈骗预警96187起。分析往年情况发现，“双11”期间，除了要谨防冒充客服、网络刷单类诈骗外，还要提防预售诈骗、红包诈骗类等电信诈骗。

不法分子盯上了商家采用的“提前购”“预售”“限时购”“预先降价”等营销方式，以此为诱饵，向用户发送包含木马链接的短信或者微信消息。待受害者点击后，木马病毒随即植入手机窃取用户信息。而除了网购链接被植入木马、钓鱼网站，还有不法分子会在“预售”活动上做文章，骗取买家“定金”。

警方提醒：如遇“客服”主动来电，要求办理“退款、理赔”手续，可登录官网进行核实，切忌跳出原有平台私下加微信QQ进行相关操作。不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，切勿随意扫描对方发来的“二维码”，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”，谨防中木马病毒或误入钓鱼网站。如发现支付宝、微信账号或银行卡内的资金被无故转走，请立即更改密码，同时联系相应的官方平台处理，并拨打110报警。