红网时刻通讯员 罗亚玲 钟伟 长沙报道

“上塅组张红家门口路灯倾斜严重，存在很大的安全隐患，能否协调解决？”近日，在浏阳市沿溪镇金桔村微网格户主会议上，群众现场“下单”，微网格长立即“接单”，组织人员现场查看情况，联系专业师傅紧急抢修，最短时间内解决了村民出行的安全隐患。

今年以来，沿溪镇“党建+微网格”不断升级优化，除线上交流、线下走访等标准流程外，探索定期户主会议、高效问题解决机制等模式，优化制度设计，推动服务下沉，诉求渠道更便捷，问题解决更高效，提升了微网格长的存在感、自豪感，增强了群众的安全感、幸福感。

点面结合

搭建社情民意直通车

“大家可以畅所欲言，有什么好的意见建议、问题难题，都可以现场提出来。”9月8日晚7点，沙龙村微网格长肖怀燕正组织召开微网格户主会议，按照就近、就熟原则他联系周边20户群众，平时因工作较忙均以线上交流为主，借助此次“网友”线下见面会，他共收集问题5个，现场为村民解答疑惑4个。“我不是百事通，但我是微网格长，有责任与义务为群众解决问题。”肖怀燕说。

微网格长肖怀燕正主持户主会议

一个好天气、几条长凳、数十名村民，这是微网格长户主会议的几大要素。考虑到村民白天均在外工作，户主会议时间特意选定在晚间，确保村民有充足时间参加会议。开会形式也十分灵活，在屋场空地、在家中客厅，场地不限，户主到齐会议即可开始，邻里乡亲同坐一条长凳，同围一张桌子，不仅问题反馈畅通，乡亲情谊也更深厚。

微网格户主会议是“夜话沿溪”的升级版，帮助每位群众找到组织，现场说出问题表达诉求，微网格长即时记录次日便协助解决。同时，微网格长组织对垃圾分类、厕所革命、森林防火等集中宣传讲解，“四大员”履职事半功倍。

沿溪镇相关负责人介绍，微网格长到户走访是“点对点”，微网格户主会议则是“点对面”，下阶段沿溪镇将推动微网格“一月一会”，即每月组织一次微网格户主会，实现点面结合，增强村民主人翁意识，实现基层社会治理体提质升级。

强质提效

塑造纾困解难金招牌

“微网格长是一份事业，群众找我是相信我，那我就有责任解决好问题。”这是花园村河东党支部微网格长冯义芳常常挂在嘴边的话。

9月6日上午，群众反映组上一条基建道路年久失修，人车都已无法通过，农业生产受到极大影响。冯义芳立即前往现场查看情况，并在河东党支部群、联户微信群里发起道路维修倡议， 20多名党员、群众报名出工出力，筹措维修款6000多元。次日上午，通过党员志愿者和村民们一天的努力，800多米长的基建道路终于恢复畅通。

冯义芳组织志愿者进行路面抢修

“没想到就微信群里说了一下，不到两天问题就解决了！”群众谭常梗开心地说，不用专门跑村部、不用四处打电话沟通，优质服务让群众真正感受到微网格的高效与便捷。

冯义芳的高效率仅是沿溪镇数百名微网格长服务群众的缩影，今年以来，沿溪镇结合实际建立“镇-村-党支部-微网格”四级问题协调解决机制，微网格长作为服务窗口，宣传保险征缴、厉行节约、厕所革命、卫片执法等政策信息，实时反馈群众诉求，“上传下达”作用发挥显著。能解决的即时解决，不能解决的则及时上报，所有问题两个自然日内向群众反馈，缩短服务半径，提升服务质量，问题解决更快了，微网格内群众的笑容更多了。

纵向延伸

激活基层治理内动力

为更好地充实 “党建+微网格”工作力量，为群众解决问题，沿溪镇选派了7名政治素质好、业务能力强的党员干部全脱产包村，到村督导“党建+微网格”及村级发展、管理、服务等工作。

多级联合走访听取群众心声

“辛苦了，我会把你收集上来的意见与村支两委商量，尽快反馈处理结果给你。”9月21日，沿溪桥村包村干部钟利芝在党总支骨干群看到信息后，第一时间回复微网格长，并将问题提交次日工作例会讨论。“我不一定能立刻解决，但我一定会尽全力确保群众问题不滞留不过夜。”钟利芝表示，自己是党员也是包村干部，虽然没有担任微网格长，但她将竭尽全力做好群众的“贴心人”与“服务员”。

同时，沿溪镇还结合镇村实际，推行党政领导干部蹲点指导工作机制，镇党委书记刘正再带头选定1个党支部进行蹲点指导，积极与微网格长保持密切联系，深入网格、深入群众，进村入户、排忧解难。“党政领导亲自指导，群众问题收集上来他们也会积极协调解决。”沿溪桥村西山党支部书记罗淑珍说道。

自8月份开始，沿溪镇全面开展“机关干部＋村干部＋微网格长”联合走访活动，将党员干部服务下移，静下心来听取民意，俯下身去解决矛盾。据悉，联合走访期间累计收集解决问题50余件。同时，结合实际确定沿溪完小校门改造、集镇人行道提质升级等15个重点解决的民生问题，由党政领导班子成员挂图作战、限期解决。通过延伸服务触角、打通基层社会治理“神经末梢”，不仅让群众体验到“一站式”服务的高效高质，更激发了村民参与基层社会治理的内生动力。