天心区为新开办企业推出“企业服务包”服务，提供“专人接待、专人受理、专人办结”一条龙服务。

无事不扰、有求必应，按照“用户思维、客户体验”,天心区全力为企业和群众提供便捷高效满意服务。

政务服务好不好，群众企业说了算。

红网时刻记者 周昂 通讯员 张一璇 长沙报道

“投资就是投环境、投预期，哪里有大发展、大未来，我们就到哪里去。”这可以算得上是每一家来长沙布局谋发展的企业“心声”。

营商环境好不好,市场主体说了算。在众多企业家眼中，天心区不仅叠加了转型升级重大机遇，更有贴心暖心舒心的营商环境，所以，他们选择入驻这里。

水深则鱼悦，城强则贾兴。截至9月10日，全区2020年市场主体已累计净增长16023户,现有市场主体10.6377万户，其中企业45851户，占比43.1%。市场主体存量较去年底增长17.73%，实现了在逆势中强劲上扬……

一端连着城区高质量发展，一端承载着企业投资兴业——营商环境，是最集中体现区域竞争力，也是最凸显行政审批改革脉动的关键所在。

“谋一流营商环境。”“推开窗户，企业就能畅快呼吸新鲜空气。”天心区把优化营商环境作为“第一品牌、第一资源、第一竞争力”，持续推进“放管服”“一次办好”改革，全力打造“事项最少、流程最优、环节最简、时限最短”营商环境，激发全区高质量发展蓬勃生机。

天心区纵深推进“一件事一次办”改革，开设“一件事一次办”综合窗口。

天心区政务服务大厅“帮代办”志愿者为群众提供咨询、引导服务。

聚焦“简流程”打造“优服务”

发展出题目，改革做文章。检验全区行政审批改革实不实、好不好，不妨回到出题处。

天心区行政审批服务局在创新政务服务模式上下足功夫，着力打造线上线下深度融合、高效便捷的政务服务体系，助力天心区营商环境持续向好。

聚焦“一件事一次办”，办出高度。天心区行政审批服务局着力深化“一件事一次办”改革，贯彻落实省200件“一件事一次办”事项目录和市206件跨域通办清单，开设“一件事一次办”综合窗口4个，实现“一窗受理、集成服务、一次办结”。

聚焦企业视角，办出速度。开设“天心区复工复产政策兑现专窗”，统筹相关职能部门累计为384家企业提供政策兑现服务，缓缴各类费用2409万元，减免各类费用5200万元，积极促进减负援企，落实好纾困惠企政策，破解企业复工复产的堵点、痛点。率先推出“立等可取”，压缩审批时限，企业注册登记在1个工作日内完成，企业可当场领取营业执照。为新开办企业推出一站式“新办企业服务包”，涵盖营业执照办理、公章刻章、税务信息确认、单位参保登记等内容，提供“专人接待、专人受理、专人办结”一条龙服务。

聚焦不见面可容缺，办出深度。打破传统“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的束缚，创新“容缺受理”，梳理形成第一批“容缺办”事项清单57个，开启“非关键性材料不全可受理”的政务服务新模式，有效减少企业和群众的办事成本和时间，真正实现“一次办”。

聚焦零费用，办出温度。通过政府购买，全区政务服务事项的审批结果（证照、文书、文件等）实行免费邮政快递。免费为新开办企业刻印一套公章，实现企业开办零收费，提升企业开办便利度。便民服务再加码，助推办事零跑腿，想方设法减低企业办事成本，提高企业群众获得感。

24小时自助服务厅全天候、不打烊、不关门。

天心区“复工复产政策兑现专窗”开放。

简政便民提效率聚焦需求增活力

营商环境只有更好，没有最好。为了吸引企业落户，营造“留得住”营商环境，天心做足了“功课”——坚持以便民利企为中心，以改革创新为主线，聚焦数聚赋能推进改革，全力打造“极简审批”天心模式。

做活“创新”文章。进一步提升网上办理深度及办理比例，截至目前，依申请事项“网上办”二级深度达98%，“不见面审批”事项超过50%，切实做到让数据跑路代替群众跑腿。目前，在企业开办申请中，全程电子化申请量占83%,在企业开办核准中，全程电子化核准量占70%；网上办税量占办税业务总量的80.52%。

做活“集约”文章。打破数据壁垒，实现老年人优待证全市跨域“全程网办”。在“我的长沙”小程序提供老年人优待证网上全流程办理，在线申办、免费快递到家一条龙服务，全程网办一次也不用跑。

做活“优化”文章。天心区“24小时自助服务厅”配置10台自助办事终端设备，特别引进全省首台婚姻登记自助终端。可全天候自助查询依申请类政务服务事项624项，自助办理社会保障、交通处罚、水电气、税务等首批高频服务事务86项。上班族、上学族和需要办理紧急业务的人员在非工作时间也可以马上办、就近办、自助办，标志着天心区政务服务实现从8小时到“全天候”的跨越，是“最多跑一次”改革的又一大进展。

一次高效便捷的流程、一次优质到位的服务，一次及时有力的帮助，对市场主体来说，真切感受胜过千言万语。让“一次”成为“每次”，一个地方的好感度、吸引力自然可想而知。

“让每一个来办事的企业和群众感到便捷、舒心。这是行政审批人最朴实的初心。”在天心，有不断成长的市场、有消费升级的商机，还有为“营造一流营商环境”永不停止的努力，这让源源不断的企业和人才落户天心、扎根天心，与这片热土共成长。