邻里间的烦心事、小矛盾，谁来解决、如何解决？居民群众的热心提议、靠谱意见，说给谁听、如何落实？近日，岳麓区洋湖街道白鹭府社区第一期“睦邻同心·议起向前”方桌议事活动启动，街道、社区、物业、居民、网格长、志愿者等围桌而坐，同堂“会诊”问题，“向前一步”解决居民烦心事。

白鹭府社区地处洋湖生态新城核心区域，管辖11个楼盘小区以及学校、场馆的大小事，常住和流动人口达25000人。随着新装修居民群体的入住，大家对公共服务的需求不断提升，各种新问题、新矛盾接踵而来，常常导致群诉不断。

“小区墙体需要维修了”“绿化带要提质”“小区垃圾桶设置和出入口车辆道闸系统要优化”“小区计划成立业委会”……首期活动中，和顺洋湖壹号居民代表表达了小区业主的集中诉求。现场，楼盘负责人、街道物管办负责人、社区工作人员一一答复，对部分问题亮出整改方案和具体整改时间，因为实际情况不能当场答复的，承诺了具体解决时限。大家畅所欲言，献计献策，气氛热烈。

居民张六荣说，大家反映的问题和现场提出的意见建议，社区、物业等照单全收，现场处理解决，还帮助指导如何先期成立业主委员会筹备组等，让居民变成了社区治理的实施者、决策者和监督者，“面对面发言，免去了互相推诿扯皮，这个做法非常好。”

“以主动治理的态度、用源头治理的方法、寻共同治理的路径，从‘接诉即办’向‘未诉先办’转变，从‘为民做主’向‘由民做主’转变。”白鹭府社区党支部书记刘仕杰说，希望通过打造“睦邻同心·议起向前”社区治理品牌，解决大家最关心的事。