约谈会现场。

红网时刻长沙8月28日讯（记者 陈佳 陆继华 实习生 王允玲）8月27日下午，长沙市芙蓉区市场监督管理局召开消费维权、消费舆情处理约谈会，八家企业因消费投诉多被约谈。区市场监督管理局局长陈洪林、副局长罗铭等人参加会议。

芙蓉区市场监督管理局通过从12315、12345系统统计发现，目前约谈的八家企业消费投诉、举报数量多、问题多，消费纠纷也不能得到及时处理，因此引起各部门关注。罗铭在会上表示，消费维权工作既是市场监督管理部门的法定职责，也是在座各位经营者责无旁贷的法定义务和社会责任，且市场监督管理局需要督促各企业压实消费维权的主体责任。

做好消费维权工作就是要坚持“以人民为中心”发展理念重要抓手，解决好群众的烦心事、闹心事、窝心事，不断增强群众的获得感、幸福感、满足感。就企业收到投诉后应如何整改、及时应对各种状况，陈洪林建议：“企业要严格自律，把好产品和服务的质量关。安排专人负责处理投诉、举报工作，及时化解消费纠纷，确保消费者权益得到保障。”