为进一步深化“一件事一次办”改革，及时将改革举措集成为制度优势、转化为治理效能，湖南省近日发布“一件事一次办”服务规范地方标准。该标准包括“一次告知”“一次表单”“一次受理”“一次联办”“一次送达”等15项标准服务规范，涵盖了“一件事一次办”全闭环操作流程。

2018年3月，中央全面深化改革委员会审议通过《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，要求以为企业群众办好“一件事”为标准，推动审批服务理念、制度、作风全方位深层次变革，切实解决企业群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。湖南省以此为目标，深入推进简政放权、放管结合、优化服务，于2019年3月创新推出“一件事一次办”改革，从企业群众心头的事、身边的事、创业的事、最难的事入手，从“办事者”角度思考，梳理改造“一件事”，科学设计“一次办”，实现一件事一次办好。数据显示，截至6月30日，湖南省“一件事一次办”总办件量超过4050万件，办理环节平均压缩70%以上、申报材料平均减少60%以上、办理时间平均缩减80%以上，在全省市州营商环境第三方评估中，群众满意率达99.7%。

湖南省人民政府办公厅党组成员、湖南省政务管理服务局局长向世聪表示，“一件事一次办”改革是企业、群众需求侧“一件事”和政务服务供给侧“一次办”的完美结合，使政务服务理念、办理路径、审批方式、支撑条件、权力配置等发生了根本改变，解决长期以来公共管理中以政府部门为中心导致企业群众参与度不够、获得感不强的难题。

此次发布的“一件事一次办”服务规范地方标准，总结提炼了2019年3月以来的大量改革经验和举措。该标准的全面应用，将进一步促进营商环境优化，增强企业群众的获得感和幸福感，让“身在湖南、办事不难”成为常态。（胡文）