7月30日上午，在天心区政务服务大楼二楼“一件事一次办”16号专窗，何龙亮不到半小时就拿到了开办新公司的营业执照，接着办理公章刻制。接受记者采访时他表示：“速度快得很啊！只要各项资料准备齐全，很快就可以通过审批，而且这里有复印机可以进行免费复印，公章刻制也是免费的。”

快：现场一次办妥4个证照

记者在区政务服务中心看到，天心区行政审批局统筹相关部门在此开设“一件事一次办”综合窗口4个，全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”等举措，更率先推出“立等可取”，企业注册登记在1个工作日内完成，企业可当场领取营业执照，还可领取一站式“新办企业服务包”，享受“专人接待、专人受理、专人办结”一条龙服务。

在现场，雅美医疗一名工作人员一次性办理了3名医生、1名护士的执业证照，碧桂园物业的林先生半小时办理完成二次供水的卫生许可证。一名前来办理公司相关业务的女士介绍，她到了政务服务大楼后，“帮代办”工作人员热情迎接，在帮办免费复印、指引窗口的同时，发现她缺失了一项资料。她正准备回去拿资料，“帮代办”表示：先不用回去，缺的这项材料是非关键性的，在窗口可以“容缺办”。原来，天心区创新实行“容缺受理”，梳理第一批“容缺办”事项57个形成清单，开启“非关键性材料不全可受理”的政务服务新模式，有效减少了企业和群众的办事成本和时间。

便：86项高频事项自助办理

现场工作人员介绍，很多事项人们可就近在街道社区办。天心区对园区、街道、村（社区）下放权限108项，促进政务服务事项下沉、审批服务窗口前移。在长沙市村(社区)高频政务服务事项目录34项的基础上，天心区梳理新增6项政务服务事项，推行“一门式”服务全覆盖。其中，生育服务证去年底在全市范围内率先实现村(社区)即时出证，老年人优待证今年7月率先实现“跨域通办”、村(社区)即时出证。许多承诺件事项可通过帮代办、网格工作人员送证上门、邮政快递等形式将办事结果送到群众手中，真正实现打通服务群众的“最后一米”。

天心区全力推进“网上办”，“不见面审批”事项超过50%，网上办税量占办税业务总量的80.52%，在企业开办申请中全程电子化申请量占83%；创新智慧政务，建成“24小时自助服务厅”，设有10台自动终端，企业、居民可以全天候自助查询依申请类政务服务事项624项，自助办理社会保障、交通处罚、水电气费缴纳等高频服务事项86项。“往年的‘520’，婚姻登记窗口排长龙；今年‘520’窗口不再‘拥堵’，200多对新人先通过自助终端申办手续，再到窗口快速拿证。”工作人员介绍说。

利：市场主体总量快速增长

天心区政务服务中心设立5G体验区，能够秒办业务；开设“天心区复工复产政策兑现专窗”，落实纾困惠企政策，破解企业复工复产的堵点、痛点。截至7月28日，天心区累计为368家企业提供复工复产政策兑现服务，帮企业缓缴各类费用2402.21万元，为企业减免各类费用约5000万元，财政奖补87.36万元。

“立等可取，是一种新的‘天心速度’，我们的目标就是让工作人员多跑腿、让数据多跑腿，让企业、居民少跑路，聚焦聚神聚力优化营商环境，将高效便民落到实处，推动企业发挥更大作用实现更大发展，为经济发展积蓄力量。”天心区行政审批服务局相关负责人介绍。据了解，今年以来，天心区市场主体增速全市领先，市场主体总量突破10万家；地方税收进度、新增限上社零企业数量多次排内五区第一。