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一心为民 一“网”情深 岳麓区强化网格责任细解民生问题
2020-07-20 09:40:23 字号:

“太好了!公交车直接进村停在家门口!”近日,岳麓区莲花集镇至三和村的公交线路正式开通运营,家住附近的谭娭毑脸上难掩喜悦与激动。三和村共有村民5571人,距离莲花镇公交站5公里,村民出村进城全靠搭乘过往车辆,大家都期盼开通公交线路。在网格长李建成的联络推动下,公交终于进村。

群众的疑难工单就是命令,政府接单处置就是责任。17日,记者从岳麓区网格化综合服务中心了解到,今年上半年,岳麓区共处理重要民情问题27437个,12345热线群众满意度超99%,满意度连续9个月居全市中心城区第一。

“对群众而言,我们是一‘网’情深,但于我们工作人员来说,背后却是一个‘严’字。”岳麓区网格化综合服务中心主任黄颖说,特别是今年以来,岳麓区坚持最严考核评价、最严常调督查、最严工作要求“三个最严”,打通12345市民服务热线和基层社会治理,强化网格责任,坚持每月28号全区各级网格长下基层、到一线、进网格,深入开展“大调研、大走访、大排查、大解难、大宣讲”活动,坚持一月一督导、一月一讲评、一月一通报。上半年,网格日共走访群众32138户,收集解决民生问题3104个。

群众利益无小事。记者了解到,对群众反映的每一个问题,岳麓区都按难易程度,分别限期在1、3、5、7个工作日内办理反馈。针对问题反映人对问题处理不满意的,专门成立常调队,深入不满意工单问题现场进行核实处置。

来源:长沙晚报

作者:洪虹 何正波

编辑:吕周阳

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