“市民园长”罗国珊（右一）与游客们交流。　　长沙晚报全媒体记者周和平摄

经前期运作，7月8日，“市民园长”成立会在长沙市晓园管理处举行，10名热心市民“走马上任”，组建成该园的“市民园长”团队，力争当好文明游园的示范者、市民意见的代言人和不文明游园行为的劝导者，为市民游客提供更高质量的游园服务。“市民园长”到任后怎样开展工作，履职情况如何？7月14日，记者跟着“市民园长”，进行了一天的体验。

巡园 耐心劝导游客取下了小树上的背包

14日是工作日，“晴热模式”下，上午8时多，毗邻长沙火车站广场的晓园公园内却是绿意盎然，随处可见散步、晨练的慢节奏身影。

“罗爹，来搞锻炼了！”在晓园南门一侧健身区，有人远远向大步走来的一位老人热情打招呼。这位罗爹是晓园“市民园长”团队成员之一，也是晓园健身群体的“常客”，名叫罗国珊，今年79岁，是地道长沙人，退休前搞过工程技术，也干过行政。爱好健身的他身板硬朗，看起来比同龄人年轻不少。当日，他和搭档王淑琴到岗，开始了一天的轮值。

晓园南门西侧的值班室如今是“市民园长”轮值服务站，门口“市民园长学雷锋志愿服务站”牌子上，公布了当日轮值“市民园长”以及晓园管理处轮值负责人的姓名和电话。服务站内，备有防游客中暑急需的简单用药，以及轮椅等应急器材，接受游客的求助或投诉。

挂上工作牌，别好“党员志愿者”红袖章，走入园区，罗国珊开始了例行的巡园。当巡至公园北侧，罗国珊有了“发现”——围坐石桌打牌的大妈们将好几个背包挂在了身边一棵不大的桂花树树杈上。“包没地方挂，建议公园在石桌旁立个挂架，方便大家。”“这个建议好，我一定向管理处反映。”走近打牌的大妈们，罗国珊耐心倾听、细心解释，顾不得额头上大汗淋漓，随后大妈们纷纷起身，将背包从树上一一取下，放在了身边的地上。

下午，除了巡园，罗国珊特意来到惦记已久的园区环卫工人用餐处。这是晓园管理处提供的一处用房，厨房空间小，环卫工用餐比较拥挤。罗国珊和做饭的环卫工伍泽军交流过后，决定将这一情况反映给管理处。

护园 向管理处提6条建议被一一“打收条”

“建议园区尽早恢复音响、喷灌系统；建议实现无线网络信号全覆盖；建议更换健身广场破损的塑胶地面；健身器材不方便使用，建议重新布局；建议改善园区环卫工的就餐条件；建议园区增设挂物架。”在当天长沙市晓园管理处组织的例行工作会议上，作为到任一个星期的“市民园长”，罗国珊向管理处正式提交了6条建议。

在会上的解答环节，长沙市晓园管理处主任张晋拿出记录本，就“市民园长”提交的建议“打收条”，并逐一作答：园区音响、喷灌系统之前都已安装，只是音响有部分音箱已损坏，喷灌也有部分喷头已坏，公园将开展检修，争取在今年国庆节前落实好，提高公园舒适感 ；更换健身广场破损塑胶地面，管理处已经作了安排，确保使用环保材料，今年10月底前完成；对于健身器材不方便使用，哪个要移位、怎么科学布局，大家一起商定、尽快落实；园区环卫工的就餐条件改善在协调中；至于园区增设挂物架，在不影响景观的前提下，园区将尽快增设……

“三分建、七分管，可公园的管理者与被管理者往往有对立情绪。晓园推行‘市民园长’制，就改变了以往的这一情况。”晓园管理处综合科科长胡文华介绍，“市民园长”制今年初探索实施以来，已取得了一定成效，目前园区不文明现象明显减少，市民投诉较去年减少了50%以上。