“高效，满意，还给了我额外惊喜。”7月1日，参加完第16次长沙市天心区“区长企业接待日”的湖南建工七星物业管理有限公司董事长胡红波高兴地说。

这次会上，胡红波提出希望政府可以帮助企业推广“一体化物业服务平台”。天心区委副书记、区长黄滔当场要求相关部门配合落实，并提出企业下一步可参与天心区老旧小区物业管理，为企业发展再拓新路。

“企业负责人直言不讳提问题、提需求，政府部门负责人面对面听，现场解答，沟通无障碍，事情处理得也快，企业的满意度越来越高。”天心区政协委员张维对记者说。

出台新的举措，优化营商环境

去年2月11日，农历新年上班第一天，天心区在全省率先出台“营商环境30条”，明确提出以企业需求为导向，以企业满意为标准，着力营造“最方便”“最赚钱”“最安全”“最亲清”的一流营商环境。

“营商环境30条”中，每月第一个工作日定为“区长企业接待日”，区长和相关职能部门负责人参与，面对面倾听企业心声。

为更好推进“区长企业接待日”工作，天心区专门成立企业服务中心具体统筹。企业有诉求，通过“073185812345”热线反映，企业服务中心收集问题后上门走访，统筹相关部门列席会议。

“我们将企业在接待日上反映的诉求分为ABCD4个等级，A类当场办，B类7天办，C类重点难点15天办，D类是区级政府权限无法办理的，解释办。”天心区企业服务中心主任曾程介绍。

“刚开始推进这项工作时，企业还有顾虑，报名企业并不多，但一年来随着效果凸显，区内企业口口相传，积极性高了不少。”曾程说，如今“区长企业接待日”已成为天心区营商环境一张靓丽名片，吸引外区县负责人前来学习。

诉求当场答复，缓解燃眉之急

“推出接待日，主要目的是聚焦问题、解决问题，大家不要有顾忌，尽管畅所欲言……”这是7月1日，第16次“区长企业接待日”上，天心区区长黄滔的开场白。几乎每一次，都是这样简明扼要，开诚布公。

“真没想到，天心区政府办事效率这么高，对我们提出的诉求和想法当场就给出了答复，并明确了有关事项办理对接人，我今天算是真切感受到了天心区对产业、对企业、对营商环境的重视，丝毫不逊于沿海地区。”来自北京的中智华清（北京）科技有限公司联合创始人李友喜参加第16次“区长企业接待日”后，由衷感慨。

中智华清公司计划今年组建华中大区共享车位运营中心，有意落户天心区。了解到天心区“软件十条”扶持政策后，李友喜对在天心区发展充满信心。

“疫情对传统制造业产生巨大冲击，我们企业正好利用这个机会转型升级，对生产线进行智能化改造，投入了大笔资金，压力巨大。在企业接待日上提出问题后，没想到区长现场交办、现场对接、现场解决，效率之高让我们惊讶。”4月1日上午，湖南中钢投资有限公司董事长岳俊峰走出接待室，对天心区政府竖起大拇指。

在这次接待日后，企业获得1000万元贷款，并成功申报了贷款贴息，解了燃眉之急。“这两年，天心区的营商环境明显改善，真抓实干的作风让企业很受鼓舞。”岳俊峰对记者说。

“每个季度，我们都会对来接待日的企业进行回访。截至目前，参与接待日活动的79家企业百分之百满意。”曾程告诉记者。

政府自我更新，沃土结出硕果

天心经开区因地处“绿心”范围，去年底，361家工业企业全部退出，腾笼换鸟，引进了一大批大数据、人工智能企业。在去年底一次“区长企业接待日”上，几家企业提出，希望搭建一个产销对接平台及应用场景发布平台。

天心经开区第一时间落实。很快，“企业产销对接服务中心”挂牌成立，该中心安排专人对接企业，帮助企业推广新技术、新产品、新服务，聚焦“大数据+”“人工智能+”等应用场景建设，为企业迅速成长、做大做强搭建桥梁。

今年3月2日“区长企业接待日”上，前行技术有限公司总经理张宸睿提出，希望可以明确软件企业的退税时间，缓解企业现金压力。

黄滔当即要求天心区税务局拿出具体方案。区税务局积极落实，3天后便出台了“10个工作日”退税承诺，实现审批提速、服务提质，让软件企业享受到增值税即征即退政策的便利。

“快得出乎我意料，原来可能需要一两个月，甚至大半年，现在不到10个工作日，政府自我更新、转变职能，让我们感受到了天心区优化营商环境的诚意。”张宸睿说，他今年又把新公司前行软件有限公司设在天心区。

一片沃土结硕果。今年上半年，天心区市场主体累计新增1.3万余户，同比增长31.22%。