社保专干曹燕上门讲解城乡居民大病保险待遇政策福利。

红网时刻长沙6月4日讯（通讯员 罗诗涵 谭诗雅）“小曹，我的居民大病保险待遇追补金已经到账了，辛苦你啦！”6月4日一大早，家住长沙市天心区黑石铺街道创谷社区居民游娭毑便致电社区，向社区社保专干曹燕表示衷心感谢。

原来，根据上级文件要求，2019年10月1日之后（含10月1日）已出院结算但未能享受调整后待遇的城乡居民大病保险参保居民，应进行及时追补。曹燕发现需要追补的人员均为年迈的老人，行动困难，且受新冠肺炎疫情影响，不便出门提交资料、办理业务。于是她逐一联系到老人们的家属，反复沟通、耐心说明，并通过入户了解情况、上门宣讲政策等方式得到了对方的理解，收集到追补所需的佐证材料，陪同居民顺利完成了追补报销工作。

“小曹非常负责，很耐心地帮我整理资料，很快就帮我把事情办妥了，真的特别感谢她！”刚刚办理完待遇追补的居民许欢对社区贴心的服务连连称赞。

长期以来，创谷社区依托网格化管理深化“一门式服务”，针对辖区内老弱病残群体，采取上门听诉求、收材料、讲政策等方式，减少居民反复出行，实现居民“零跑腿”，做到服务“送到家”。下一步，社区将积极探索治理新方式，提升社区治理能力，继续深化社区服务，切实为居民解难题、办实事。