胡子敬　　长沙晚报全媒体记者 邹麟 摄

胡老板也带货了。近日，友阿集团董事长胡子敬在朋友圈发的一条“带货”信息，短短两个小时就收获了几百个赞。为应对疫情影响，友阿 “全员直播带货”，无论是“柜姐”还是老板，都成为线上带货员。

老板带货是疫情下的特例，还是会成为常态？直播带货如何兼顾热闹和效益？目前形势下，零售业的前景如何？近日，胡子敬就此接受了长沙晚报专访。

朋友圈做推广，胡老板成带货员

4月23日，胡子敬发了今年第一条微信朋友圈：“告诉各位一个好消息，国际品牌化妆品在我公司推出优惠促销活动，价格低至5~6折……”118个字的“带货”信息配合活动海报。为了达到更好效果，他还“点对点”发给许多圈内好友。

疫情影响下，百货商场暂时歇业，复工后客流稀少。胡子敬坦言，企业2月销售额降到平时的10%。如果不想办法自救，就只有死路一条。

“疫情加速了零售业线上线下融合和新技术应用。”在胡子敬看来，疫情不仅仅带来危机，接踵而来的还有机遇。

今年2月初，友阿开启了全员直播计划，近2万名专柜导购通过小程序“友阿购”直播带货。

能一夜之间全员转战直播间，源于有备而来。早在2018年下半年，友阿就研发了小程序友阿购，2019年8月上线直播大厅。疫情加速小程序调整、运用，并实现商品上架、商品展示、销售、支付、物流、结算、客服等一整套功能，成为抗击疫情的新型武器。直播已经成为友阿旗下所有门店的常态，平均每天数百个品牌直播。

继“全员直播”后，如今友阿又开启了“带货”模式，朋友圈转发分享，推荐成交就能获得一定佣金。“每个人，从我开始都有指标。”胡子敬介绍。

直播+带货，既要热闹也要效益

老板带货，效果果然不同。该国际大品牌化妆品25日晚的直播，短短2个小时，近30万人次进入直播间，销售150余万元，带动整档活动销售超过500万元。

“目前我们直播的场次和影响力，应该是达到了预期的效果。”胡子敬介绍，非常时期的新尝试，一方面线上引流带动销售，又服务客户增加互动；另一方面，通过直播很多顾客走进了实体店。

友阿“超级星期五 八点大直播”首场直播，格力、华为、资生堂等大牌助阵，吸引了超过50万粉丝涌入直播间。近3个小时线上销售突破450万元；友谊商城高端名酒直播， 2小时直播销售突破200万元，直播第二天，有顾客来到友谊商城买走了70万元名酒；兰蔻专场直播，3个半小时的直播实现73万元销售业绩……

“实事求是地讲，从效益上面，我们获利并不多。”胡子敬坦言，一场品牌直播下来，利润可能只有四五个点，与平时柜台上二十几个点无法比。

“直播既要热闹也要效益。”胡子敬对未来充满信心，在他看来，拥有强大的产品资源是友阿直播做得更好、更有效益的保障。

玩转直播，价格为王。早在2017年，友阿斥资1.65亿元收购奢侈品供应链平台欧派亿奢汇。国际大牌直采，价格优势明显。目前，“友阿直采”品牌集合店已经在友谊商店、春天百货等开出。同时，依托旗下友阿奥特莱斯，与奥莱品牌厂家合作，折扣更大。

更大价格空间，也让“带货分销”成为可能。胡子敬表示，从“全员直播”到“全民带货”，这将打破实体店时间、地域、品类的限制，创造新的增量，“未来友阿网络销售超过实体销售也是有可能的”。

线上线下一体化，做零售业“两栖动物”

胡子敬坦言，疫情令他铁了心，要实现“线上线下一体化”。近日，友阿网络运营事业部成立，成为公司最大的部门，肩负企业发展和经营数字化转型的使命。

“疫情倒逼我们调整经营方向和方法，直播催生了产业变革。”胡子敬表示，“直播不仅仅是营销工具，也是我们逐步从顾客数字化到线上服务升级的崭新一步，我们要把它打造成常规化的销售渠道和方式。未来网络营运和实体店经营将成为公司销售的两大部分，友阿要成为中国零售业里既能地上跑也能天上飞的两栖动物。”

为了让直播质量越来越高，友阿积极培养网红主播团队。4月初，友阿正式启动直播训练营海选，近300人报名，25位选手入围总决选。获胜选手有机会成为首批友阿官方签约主播。

此前，胡子敬还亲自上阵为“心动八点大直播”录制预告片，友阿商场的总经理也多次在直播中现身说货。从直播红人大赛到直播训练营，友阿的直播开始中心化，进入专业化轨道。

随着疫情防控形势好转，友阿线下客流也在稳步回升。例如友阿奥特莱斯销售额已经恢复到了原来的90%，上周末销售甚至超过以前10%。

在胡子敬看来，疫情是暂时的，危机也是暂时的，但希望是永恒的。“14亿人的市场，是中国最大的优势，强大的市场红利在等待我们。 ”