红网时刻记者 万牧昆 长沙报道

人间最美四月天，桃花细雨润绵绵。4月23日，长沙高新区东方红街道尖山湖社区麓谷小镇政务服务点揭牌，综合政务服务、公共服务、便民服务三大功能，赢得居民赞声一片。

谁曾想到，今天受到居民群众交口称赞的和美善治小区，不到两年前，还是远近闻名的“问题”小区，2018年开始，小区因严重的房屋质量、配套设施、物业服务等问题，业主、物业和开发公司间屡屡爆发激烈冲突。短短两年间，小区的蝶变究竟是如何发生的？

党建引领，大家有了“主心骨”

“人与人不和，没问题也能找出茬来，人与人和睦了，有问题也能坐下来和气解决。”这是社区党总支书记黄荣两年来的“经验之谈”。面对治理中的种种难题和困境，尖山湖社区一开始就紧紧抓住党基层组织建设这个龙头，迅速成立小区党支部，“口袋党员”纷纷响应，前往社区报到，全面搭建起“党总支-党支部-党小组”的三级党建引领体系架构。

“党支部成立后，党员有了归属感，居民有了主心骨，问题有了反映途径，说话有人听、办事有人信、号召有人跟，大家开始心平气和地面对矛盾，解决问题。”黄荣回忆道。

在此基础上，街道、社区干部下沉到小区15个网格充当网格员，网格干部通过四民走访广泛听取收集意见，有效推动化解矛盾，消除隐患、解决问题，迅速提升了社区治理现代化水平。“书记，楼上搞完卫生总是把拖把放在外面，水就滴到我家阳台了，能不能辛苦跟楼上说一说？”“主任，电梯过道等又不亮了，什么时候能修好？”每天网格干部的网格微信群人气都很足。“我每天早晨第一件事，就是打开微信群看看群里最新反映的问题。”小镇支部书记易浩说。

通过线上线下等渠道，网格干部累计收集民情民意5000余条，调解各类矛盾纠纷172件，排查处理安全隐患103起，提供民生服务1800余次。

融合共治，大伙成了“一家人”

联席会议、民主协商是小区治理的另一大“法宝”。面对小区复杂多元的矛盾和问题，业委会、楼栋长、物业公司、志愿者队伍、专业养老机构等五类组织共建共治，通过等机制，借力于自治、法治、德治、共治、慧治等方式，迅速扭转了原有的各行其道的做法，构建起互联互助的治理格局。

通过实行联席会议、民主协商等机制，小区累计处理了房屋质量问题2000余个，小区内部环境焕然一新，新增了儿童游乐设施、文化走廊、绿化、视频监控、电动车棚等公共设施，居民居住环境发生了翻天覆地的改变。

“自从装了智能门锁，再也不担心房屋租给不法分子，也不担心收不到房租了。”小镇业主张先生说。尖山湖社区将麓谷小镇小区作为基层治理创新的试点小区，联合东方红派出所，大力推行小区治理的科技手段，开发商、物业公司和业委会纷纷响应，共同配合实现了车岗门禁的智能化升级，出租房的智能门锁安装近200户，提升了小区的安全指数。

“智慧小区的建设，将让小区更为安全，小区稳、社区安，社区安、社会宁。”社区联点领导、街道人大工委主任张志远感慨地说。

文化升级，小区变为“心家园”

为了凝聚崇德向善，文明向上的正能量，社区在麓谷小镇小区建设红色广场、党建长廊，提质德文化、家文化广场，建立“道德讲堂”。通过开展“麓谷之恋”“千人风筝节”、文体联谊、文艺汇演等活动，打造“亲情”文化品牌，开展“邻里节”“篮球赛”等文体活动，把陌生人社会变成了熟人社会，引导居民群众聚在了一起、乐在了一起。

短短两年时间，在尖山湖社区麓谷小镇，小区由“乱”到“治”，邻里关系由“疏”到“亲”，居民满意率由“低”走“高”，朵朵和美和乐、美丽美德的幸福之花竞相绽放。“社区是城市治理的基本单元，社区治理水平直接影响着城市治理的水平。我们要继续开拓创新、担当作为，切实完善治理体系，提升治理能力，打造小区治理共同体，实现居民群众幸福感的不断攀升！”东方红街道党工委书记冯向阳说。