红网时刻通讯员 谢文 刘秉尧 长沙报道

“您好，这里是芙蓉区税务局，请问关于疫情防控期间房产税困难减免有关事项您清楚了吗？”这是长沙市芙蓉区税务局第一税务所热线服务岗值班税干在进行例行电话回访，也是疫情发生后该局办税大厅采用的一项全新纳服举措。

当前疫情防控进入关键阶段，芙蓉区税务局在坚持不懈做好战“疫”工作的同时，立足经济服务本职，创新纳税服务举措，积极做好优化纳税缴费服务，落实落细各项税收优惠政策，持续为企业“减负”“增能”，为有序复工复产保驾护航。

耐心听取相关涉税诉求，为纳税人办好税。

尽职尽责强辅导

“这些都是最新的税收政策，足不出户就能了解学习，而且还可以利用零碎时间加深理解，这种方式确实很方便很新颖，效果也很好！”长沙明宇快递公司的财务李会计在刚上完最新一期的蓝税掌上课堂后连连称道。

为保障广大纳税人、缴费人的健康安全，芙蓉区税务局突破疫情阻隔，将辅导培训的主战场从线下搬到了线上，使面对面变成屏对屏，开创“互联网+税务”新模式，匠心打造长沙芙蓉蓝税掌上课堂，青年税干化身“在线主播”，不仅针对纳税人辅导培训，税务干部也能及时充电，温故而知新，实现培训资源共享，有效节省了征纳双方人力、物力和时间上的培训成本。

尽心尽力助复工

“我们作为客运行业，抗疫压力很大，这次税收优惠城镇土地使用税减免省下的钱，能更好地投入到战‘疫’中去，增强企业的信心！”湖南龙骧交通发展集团有限责任公司财务负责人向薇坚定地说道。

为了让纳税人知晓并享受税收政策红利，芙蓉区税务局专门汇总编制了疫情期间最新税收优惠政策，通过微信、QQ、税企交流群等渠道发布，帮助纳税人精准把握政策要点。并对工作岗位中办理业务时出现的各类问题进行了收集汇总，制作温馨防疫办税提示，全力帮扶企业增产扩能，实现税收优惠减免应享尽享。

“蓝税”服务平台，为纳税人答疑解惑。

尽善尽美优服务

“本来我还正在发愁呢，没想到这么快就接到了税务局的电话，真是帮了我大忙……”携程长沙分公司的财务胡总感激道。原来春节前他回到湖北老家过节，受疫情影响和防控工作需要，目前暂时不能如期返岗。眼看距离纳税申报截止日期只有几天了，企业纳税申报数据还无法有效统计，他和企业负责人都只能干着急。芙蓉区税务局通过前期对企业的摸排，了解到这一情况后，主动与小胡取得了联系，为其办理了延期申报，有效避免了该企业无法如期完成纳税申报的问题。

针对复工复产后业务量逐渐增加的情况，芙蓉区税务局不断提升服务质量，大力推广“非接触式”办税服务，采取“承诺制”容缺办理，引导纳税人、缴费人进行电子申报，少走马路，多走网路。特别开通蓝税服务热线全天候接听来电，为纳税人、缴费人答疑解惑，疫情发生以来，共接听纳税人纳税咨询电话2100余笔。并在第一时间开展发票免费邮寄业务，便捷高效又安全，截至目前，已为757户企业免费邮寄，共邮寄发票3288份。

一系列“暖企”服务举措，通过统筹做好“非接触式”办税服务和税收优惠政策落实“组合拳”，全方位、多角度、点对点地为纳税人做好宣传辅导，为企业复工复产按下“快进键”。