纳税人前来咨询发票代开等涉税问题。

红网时刻通讯员 刘晴 刘礼 长沙报道

当前，疫情防控仍在关键期，各地企业复工复产也在紧锣密鼓进行。在积极宣传倡导“非接触式”办税的同时，国家税务总局浏阳市税务局积极优化服务举措，采取预约办税、承诺制“容缺”办理、“绿色通道”等方式确保办税服务厅服务便捷高效。线上、线下全方位为解决涉税业务问题，在特殊时期，用心为纳税人办好、办实每一件“特殊”小事。

一份“容缺”信任

“我急着用发票，法人赶不过来，可是我没有做实名认证，能领吗？”2月27日，在浏阳市民之家税务窗口，长沙众兴劳务有限公司的黎先生一脸焦急。

在得到窗口人员的肯定回答后，他提交了其他所需资料，并在“信用服务”表格中签下名字。“真是救急，我这一趟没白跑。”拿到发票后，黎先生心里的石头才算落了地。

谈到“容缺”办理，浏阳市力哥食品有限公司的办税员黄伯清同样深有体会。“到窗口才发现没带发票专用章，还好经过承诺，下次来只需补盖印章，非常人性化。”他介绍，自己家住在枨冲镇，到市民之家驱车大约半小时，出于疏忽没有备齐资料，本以为要多跑一个来回，没想到直接拿到了发票。“省时省力，还省了口罩呢，太给力了！”

倾心服务，为纳税人办理涉税事项。

一项“延期”申请

“您好，受疫情影响，我公司资金运转困难，想申请延期缴纳税款。请问具体需要怎么办理？” 湖南鼎鹰房地产开发有限公司的财务负责人曾卫芳打来咨询电话。不久前，她刚接到浏阳税务税源管理部门的“一对一”辅导电话，了解到受疫情影响经营困难的企业，可以向税务机关申请延期缴纳税款。曾卫芳希望可以此缓解资金压力，稳步推动复工复产。

“您好可以直接在电子税务局提出延期缴纳税款的申请，我们会尽快受理并审核您的申请。” 办税厅导税员的回复给曾卫芳吃下了一颗定心丸。“现在办税真是太方便了，足不出乎就能解决困扰我们的难题，真是便利！”特殊时期的温馨服务让曾卫芳倍感温暖。

一份“免税”发票

“您好，我要开一张货运发票，税款刷卡，麻烦快些，我马上还要发车去运输防护物资。”来自浏阳市荷花街道杨家弄村的李辉武，自家有一辆大货车，平时靠替人拉货跑运输维持生计，对方要发票，他就到税务窗口来代开。

听到防护物资四个字，窗口办税员小杨特别留心。经过仔细询问，原来李辉武运输的确实是最近急需的口罩、消毒片、防护服等医疗物资。“您这个服务内容是符合免税政策的。”小杨立即跟复核人员报备，随后为其开具了一份免税的增值税普通发票。

“真没想到，国家的税收优惠政策这么及时，税务局的同志还主动帮我办好，太贴心了！”拿着发票和防控新冠肺炎税费优惠政策问答宣传手册的李辉武对着税务工作人员竖起了大拇指。