平日里“人气旺”的政务大厅变得“冷清”了许多。施立纯 摄

红网时刻长沙3月2日讯（记者 万牧昆 通讯员 刘江）走进浏阳市市民之家，平日里“人气旺”的政务大厅变得“冷清”了许多。从2月3日至2月25日，市民之家政务大厅共办理各类审批服务事项47800件，其中网上办理36241件，网上办理比例达76%。确保疫情防控期间工作正常运转，实现了办事少见面，效率不打折的目标。

在税务窗口，虽然工作人员到岗到位，但办事群众却是屈指可数。国家税务总局浏阳市税务局1月22日提出“非必须 不窗口”的非接触式办税工作要求。2月以来，98%以上的申报业务纳税人都可以足不出户进行网络办理、通过电子税务局办理。“以前有些事项可能要经过税管员事前审核才能在网上办理，疫情发生以后我们实行容缺制、承诺制办理，不需要税管员后台进行审核，纳税人可以直接在网上办理。”国家税务总局浏阳市税务局第一税务所所长周根深介绍。

市民之家的医保窗口主要受理职工医保异地报销、城乡居民医保参保登记、变更等业务，疫情期间，参保人无需像以前一样由本人或家属到窗口提交资料，而是进行线上办理。“像异地报销业务，我们就让参保人先把资料传到我们QQ邮箱，我们审核后确认无误，就让他邮寄到窗口，我们就直接在网上给他办理。”浏阳市医疗保障局医疗保障事务中心工作人员王欣介绍。

长沙住房公积金管理中心浏阳市管理部同样鼓励市民网上办业务，通过多种方式加强宣传和业务指导。2月3日至26日，已完成网上办理提取业务452笔，占提取总量71%；网上办理汇缴业务1361笔，占汇缴总额83.9%。“在我们的网上业务大厅、公众号、官网、微信群、QQ群我们都进行宣传，特别是通过电话、信件、热线咨询我们的，我们都耐心解释，对于能够在网上办的，都通过电话告诉他们一步一步操作，直到把这笔业务办完。”长沙住房公积金管理中心浏阳市管理部副主任李晓萍介绍。