企业不知道防疫物资正规采购渠道？对预备复工员工身体状况担忧，希望获得新冠肺炎核酸检测、中药汤剂支持？想了解长沙市免租减税补贴扶持政策如何落地？针对疫情期间企业复工复产及防疫问题，长沙市天心区驻企联络员都能当下应承，手把手协助。

与时间赛跑，向疫情宣战。助力四上企业、中小企业、建筑工地、商务楼宇入驻企业全面复工第四天，长沙天心区完善防疫联络员驻企收集问题交办流程，对融资难、用工难、租金减免、补贴申请、环境保障、原材料运输、批量防疫物资采购、防控志愿服务支持、联防联控信息共享等10类问题实行闭环管理、三级办理，确保事事有回音，贯通驻企抗疫“最后一米”。

“湖南中拓瑞众汽车销售服务有限公司宿舍区最近垃圾转运中断，大量生活垃圾未及时清理，希望政府协调尽快转运。”2月16日深夜，90后驻企联络员、税务局二所干部彭彪通过区税务局组长向综合组反映，17日，区疫情防控指挥部立马调度，迅速建立链接，将问题解决到位。与此同时，指挥部举一反三，纳入整体防控机制，在面上建立重点工作闭环式运行机制，推动责任落实。

企业诉求无小事。长沙天心区建立防疫期间企业复工复产分级调度、问题交办、闭环管理3大机制，将选派的450名区直党员干部编队整合23个街道和行业组，对企业反映的各类问题实施闭环管理、三级办理，即：A类问题联络员发动人脉资源自己处理，B类问题一日一研究组内消化，C类问题两日一调度指挥部协调，通过优化企业反映问题办理流程，缩短申批服务时间，大力推行服务帮代办，扶上马再送一程，为企业开复工开辟“绿色通道”。

针对企业反映的免租减税补贴扶持政策，天心区连夜制定具体操作细则和联系名册，确保政策落地落实，给企业吃上“定心丸”。目前，天心区各组联络员驻企现场指导纠正防疫方面问题835个，共性问题和复工复产难题26个，已交发改、金融、工信、文化广告产业园等部门办理，获企业点赞。