记者2月13日从长沙市发改委官网获悉，根据市委、市政府有关部署要求，市发展改革委发布应对疫情水电气保供便民服务12项重点举措，切实保障民生，助力经济稳定运行。

疫情防控期间，长沙水、电均实施“欠费不断供”。其中，长沙水业集团对所有供水用户实施“欠费不断供”，对所有供水用户在疫情防控期不计取违约金；对机械水表用户暂缓进行上门抄表，待疫情防控期结束后再抄表计费。长沙供电公司对所属居民客户以及缴费有困难的疫情防控物资生产企业，实施“欠费不断供”。长沙新奥燃气公司对确诊病例或疑似对象IC卡表用户提供临时（购气）充值卡，由所在物业公司或社区居委会统一组织预约邻近燃气服务网点（可通过长沙新奥燃气微信公众号查询）集中办理，待疫情防控期结束后，再进行费用结算；对普表用户暂缓上门抄表收费。电力专变小区或供水总表单位，由相关管理单位按要求同步实施“欠费不断供”，对确诊病例和疑似对象用户要重点做好服务。

此外，长沙水业集团、长沙供电公司、长沙新奥燃气公司均设有“网上办理”通道及24小时便民服务热线等，方便用户咨询和办理相关业务。（石芳宇）