“体温正常，请两位填好顾客入住《承诺书》并签字。“晚上6时许，圣爵菲斯大酒店前台接待员刘芳为来自常德的客人李女士和倪女士仔细测量体温，办理着新冠肺炎疫情期间特殊的“入住登记手续”。记者2月12日从市旅游饭店业协会获悉，截止今日，协会会员单位整体复业率逾30%，其中全市五星级或经营规模相当于五星级的酒店有16家酒店复工开市，复业率超过50%；预计到2月20日，全行业复工开市率可达50%左右。

12日晚6时许，圣爵菲斯酒店前台在为入住客人测量体温。

预计到2月20日，全市酒店行业复工开市率将达50%

据市旅游饭店业协会统计，截至今日，有华天大酒店、通程国际大酒店、中维神农大酒店、圣爵菲斯大酒店、金源阳光酒店等14家星级酒店复工开市，星级酒店复业率超30%；有北辰洲际酒店、梅溪湖金茂豪华精选酒店、顺天凯宾斯基酒店等6家国际品牌酒店复工开市，国际品牌酒店复业率约40%；有延年酒店、美宿酒店、美年21°国际酒店等12家精品主题非星级会员酒店复工开市，复业率约22%；截至12日，会员酒店整体复业率约30%，预计到2月20日，全行业复工开市率将达50%。目前复工开市的酒店，经营项目以客房为主，辅之以住店客人送餐服务，会议、宴会、健身休闲等经营项目都处于暂停营业状态。

市旅游饭店业协会要求会员单位按五星级饭店标准严格执行消毒杀菌，确保防疫无死角。

办过入住手续后，常德客人李女士来到客房，门口是一道醒目的“今日已消毒”封条，客人开启封条即可进入。据了解，圣爵菲斯酒店首创“消毒封存法”，“小到门卡、门把手，客房当日全面严格消毒后就地封存，并张贴消毒卡封条标识。客人入住时方可开启封条进入，无客人入住时客房绝不开启，防止交叉感染。“酒店负责人介绍。据悉，为抗击疫情，保证全行业有序复业，市旅游饭店业协会于2月10日召开了专门工作会议，向全行业发布抗疫复业的倡议书，并按五星级饭店标准制定了包含“五必须、四到位和四坚持”的复工开市执行标准，倡议星级和非星级会员单位均按照“就高不就低”原则严格操作，确保复业防疫两不误。

“五个必须”指必须建立健全企业疫情防控工作机制，必须完善企业疫情防控工作方案和恢复经营实施方案，必须对生产设施设备进行安全检查，必须排查每名职工假期期间流动信息情况，必须提前对店内公共场所、人员聚集场所的设施设备进行消杀防疫；复工生产中企业须做好实名登记、消杀防疫措施到位，防疫资料发放到位，防控知识宣讲到位，参与联防联控承诺到位这“四个到位”。复业企业正常经营期间还须做到“四个坚持”：坚持每日全体人员体温检测进店，坚持每日消杀防疫（人员集中的重点区域应多次消杀），坚持每日进出车辆、人员登记，消杀防疫，坚持每日向属地政府相关部门报告情况。

酒店工作人员对餐厅进行全面消毒杀菌。

虽有14亿元损失但募集善款、物资800多万元

据市旅游饭店业协会会长、中维神农酒店管理公司总经理李旭光介绍，受疫情和必要的防控措施影响，饭店行业也跟大旅游、大交通一样遭受严重经济损失。长沙旅游饭店行业现有酒店及各类住宿企业8000余家，拥有客房约24 万间，床位约38万张，全行业从业人员约17万人，年产值约300亿元。从腊月二十九至正月十五，全市酒店及各类住宿企业歇业率超过99.9%，因疫情造成的直接经济损失和同比2019年经营下滑带来的综合损失约14亿元；预期二三月份，经营收入同比2019年预计也将分别下降99%和80%。

面对疫情，长沙旅游饭店行业克服困难、积极应对、多措并举，展示了国际化大都市和省会城市服务行业的风范和担当，据悉，全行业在市文旅广电局和行业协会的督检下，积极开展疫情防控工作，大多数酒店都严格采取了一测温、二查证、三登记、四报告、五分区、六续后测量的六步骤入住流程，为遏制疫情发展做了非专业人士的专业前期防控工作。尤其值得一提的是，在属地政府部门的指导下，有10家酒店为2000余名湖北籍人员提供了有温度、有措施、有秩序的食宿接待工作，通过旅游饭店行业这个窗口，充分体现了长沙与武汉同江同湖、共克难关的袍泽之情。

元宵节，湘雅医院、省人民医院等抗疫主阵地医院医护人员吃到了华天大酒店送来的爱心元宵。

元宵节当天，湘雅医院、省人民医院等抗疫主阵地医院医护人员吃到了华天等酒店送来的爱心元宵，神农大酒店、明城国际大酒店、金源阳光酒店、延年酒店等许多酒店对公安部门、社区街道一线人员，开展了为夜班人员送夜餐、送暖身物品的活动。同时，市旅游饭店业协会会员单位积极开展爱心募捐，至今已募得善款、物资800多万元。接下来，全行业仍将继续积极开展防疫与复工复业工作。

长沙将对服务业给予多方面政策帮扶

面对疫情对服务行业的影响，长沙市副市长谭勇于2月10日主持召开了“长沙文化和旅游业应对疫情工作座谈会”。市发改委、市文化旅游广电局相关负责人和长沙市旅游饭店业、旅行社及景区协会负责人及部分企业代表参加座谈会。

座谈会听取了长沙市旅游业各协会、企业代表的意见，就旅行社、景区，特别是旅游饭店行业的影响和困难进行了讨论，研究了对策，特别对有关政策支持进行了深入探讨。市旅游饭店业协会表达了关于复工开市、恢复生产经营的信心和决心。

谭勇表示，市委市政府高度重视这次疫情对现代服务业的影响，专门召开座谈会听取方方面面意见，拟拿出有针对性、有力度的政策来支持和帮扶企业尽快恢复开业和运营，希望大家坚定信心，共克时艰，做好疫情防控，有序开业。（吴颖姝 袁恒）