每到春节前夕，政府总会组织一些对困难群众的慰问走访活动，米、面、油和慰问金，成了慰问活动的“老四样”。

今年,记者在长沙市天心区采访时发现，今年的慰问不一样了，不再是简单的“老四样”物资，而是整合更多社会爱心力量，分类施策、一户一策，开展贴心帮扶。

1月17日，记者在天心区文源街道梅岭社区73岁的孤寡老人彭美利家看到，不少志愿者正在她家包饺子、搞卫生、贴春联。彭美利东看看，西瞅瞅，一直笑容满面。“真好，真好，很开心。” 彭美利话语虽然有点不利索，但是掩藏不住高兴，特别是那天天心区委副书记朱远红上门慰问，彭美利还大胆地跳起一小段舞蹈。

帮扶彭美利的社区志愿者朱汉英介绍，彭美利早年丧夫，无亲生小孩，常年寡居，智力上有残疾，因为有退休金，最缺的还是陪伴和家政服务。“这次天心区政府在年底开展慰问时，由送物资变成送服务、送温暖，这与彭美利的需求不谋而合。”朱汉英说，自己还会长期对彭美利提供帮助。

文源街道状元坡社区的周生荣、周生易这对双胞胎兄弟是二级残疾，最需要的是一位能在学习上、心理上帮助他们的老师。天心区就帮他们找来志愿者上门服务，教两兄弟学习。“这种帮扶帮到了我们的心坎上，我们喜欢。”两兄弟的母亲开心地说。

“一直以来，我们的帮扶方式比较单一，给钱和给物，而不是按照被帮扶人的需求提供服务和物资，有时候反而会有好心没办成好事之感。” 朱远红说，今年他们在帮扶方式上进行了创新，帮扶的主体由以前的政府为主，到现在社区、企业、商家、人大代表、志愿者多元参与；由节点帮扶到结合平时帮扶，不再是过年过节时送物资这一种模式，而是形成长效帮扶机制；帮扶的内容也从共性到个性进行改变，不再是老“四样”，而是因户施策、因需供给。

记者还了解到，1月17日，天心区政府2020年第一个办公会就是聚焦困难群众的常态帮扶工作，并将全面启动“爱心天心”帮扶工程。当天，文源街道启动了“源圈—爱心零距离公益项目”，项目将全面整合社会资源，打通服务困难群众的最后一公里。（张福芳）