“还是你们有办法，终于让我家免受油烟的困扰了。”近日，家住岳麓区金麓小区3栋的旷新玉给银谷国际社区打来电话，再次感谢社区网格对楼下“金生丽水”茶餐厅进行整治，困扰小区居民多年的油烟扰民问题终于解决。

为了解决油烟扰民问题，居民曾数次向相关职能部门投诉。但“罪魁祸首”是厨房使用的大功率油烟机，且抽油烟机属于内部设施不能强制拆除，执法人员来到现场只能劝诫。

社区围绕“访民情、听民声、解民忧、暖民心”宗旨，在“党建+网格”模式下，上门对茶餐厅老板以理游说、以情动人。终于，茶餐厅老板同意将大功率油烟机取下，换成了家用油烟机，也为楼上楼下居民住户换回了洁净的空气。

据悉，这样的工作模式已覆盖该社区14个三级网格。郡原广场垃圾分类问题、金麓小区唯歌KTV影响居民休息问题……一桩桩，一件件，都需要网格长实施“清单式”管理、“对账销号式”落实，手勤、腿勤、嘴勤成为网格工作人员的必修课。网格服务的下沉，使每名网格长有了自己的“责任田”，服务居民的神经末梢更加灵敏了，服务更加精细了。今年以来，该社区共处理民情问题112个，其中有65个是网格长在走访过程中听取民情、民意知悉后解决的。（洪虹 向朝霞）