隆冬时节，寒风凛冽。长沙市芙蓉区浏阳河以东多个项目工地车来车往，工人们忙忙碌碌，却是一片火热景象。众项目所在的街道，是长沙市芙蓉区项目开发的主阵地——东岸街道。

“我们看中了东岸街道优质营商环境和良好投资发展空间。”龙湖、碧桂园、时代等企业项目负责人纷纷感慨，这里“店小二”式的服务贴心又高效，帮助项目解决了用地和建设过程中的不少实际问题。

“咱们的眼睛要亮、反应要快、手脚要勤！”东岸街道党工委书记罗加祥眼里的“店小二”，不能坐等企业上门求助，要深入一线了解诉求、破解难题，不让街道有滋生困难的土壤。今年来，一大批街道“店小二”活跃在企业商户里、项目工地上，为企业健康成长和项目迅速推进保驾护航。

街道干部联项目，“跑”出营商好环境

为盘活街道的企业项目，东岸街道近年来坚持将服务企业和项目的“关口”前移，并推出“点长制”，由街道党政主要负责人联点项目，实行一项目一办法，精准解决其困难与诉求。

今年以来，街道主要负责人联系走访重点项目、企业30次以上，全年共派出20余名干部，共走访企业100余次，梳理汇总招工、交通线路、工商注册等各类诉求，及时转交相关部门跟踪落实解决，对事权在区以上单位的问题，积极协调相关部门予以解决，共计解决问题50余件。

走进东岸街道，一个细节令笔者印象深刻。

在街道的多间办公室里，都有一双专跑项目用的运动鞋。工作人员说，东岸街道党政机关上上下下工作起来拼得很，像那些年轻而有激情的创业者。在该工作人员的笔记本里，已密密麻麻记满了20多页工作计划、企业项目诉求和解决问题方案，这是她今年跑烂了一双运动鞋换来的。

好的营商环境，就是“跑”出来的。联点项目过程中，“点长”还将政策“送上门”，如街道积极同税务部门对接，第一时间获取降税政策读本并学习消化，将减税降费政策翻译成“大白话”融入到企业日常走访中。

问题导向破题，“三到服务”暖心

今年11月，“金茂建发观悦”得以顺利开盘。虽然时间已过去了一个多月，但一提起街道的帮助，项目相关负责人蒋文军就忍不住连声称赞。

原来，该项目进展到中后期，项目用地里的不少坑基致使施工不便，解决这个问题需要在项目用地外围开辟一条材料运输的便道，方便机械作业。可便道的开辟，需要占用隆平公园社区的集体用地，居民们会不会同意？

眼瞅着11月份就要开盘，蒋文军心急如焚。7月获悉情况后，负责该项目的“点长”、街道党工委副书记、办事处主任罗拾平带着街道社区工作人员，组织居民开会商量，给大家做思想工作，大多数居民都认为这是件好事，并未持反对意见。但离得近的居民不太愿意，“占地不说，噪音还影响休息。”

家里、菜园里，街道前后多次上门做居民工作。“项目建成后，肯定会带动周边地区发展，以后咱这门面多了，您买东西更方便；人气旺了，您还可以把多余的房间租出去。施工工程中，让项目方尽量减少噪音，行不？”“街道比我们看得远，我信。”最终，原本不情愿的居民同意了。便道的成功铺设，帮助该项目省了至少3个月工期。

感同身受的，还有旺德府万象时代花园项目负责人。该项目想租用场地搞营销中心和绿化用地，街道和杉木村先后召开7次会议和当地村民打商量。“该项目二期商业综合体建成后，预计产生强大集聚效应，成为整个街道新的经济增长点，直接获益的是大家啊。”一组、二组部分村民原本不太愿意，经街道劝导，大家都同意了。

东岸街道不仅以问题导向破难题，还将一个理念——“三到服务”，贯穿到服务项目过程中，即街道服务企业和项目要做到“不叫不到、随叫随到、服务周到”。主动掌握企业和项目诉求也要把握“火候”，尽量不打扰别人。“街道服务企业和项目，要像空气一样，平时他们感觉不到，但是又离不开。”罗加祥的这一比喻，道明了他们眼里的“街企关系”。

服务监管两手抓，确保项目“高质量”

“我们虽然重视项目，但对有安全隐患的企业绝不姑息，对污染项目不会留情面。”罗加祥说。街道今年联合职能部门督促整改问题8个，联合区环保、住建等部门约谈问题单位3家，助建筑工地扬尘污染防治工作有序推进。

此外，街道继续深入推进扫黑除恶专项斗争,对阻碍招商营商的霸痞无赖行为重点打击,为优化营商环境扫清“绊脚石”和“拦路虎”。还致力于用好“乡情亲情牌”，吸引高学历人才、企业家到东岸就业、创业、投资,推进东岸营商水平整体提高，真正把“好服务”转化为营商发展的“新能量”。

监管向外也向内。如街道今年继续完善“12345”热线监督机制，要求工作人员接受监督，今年来东岸街道“12345”热线年度满意度达98%以上。

把便捷带给企业、把高效留给政府，良好的营商环境正转化成现实生产力，推动着东岸在高质量发展的征程中一路疾行。如今，东岸已经成为很多企业“候鸟”青睐的“栖息地”，今年，东岸14个投资项目建设如火如荼。（邢 骁）