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应对高客流 长沙南站那些温暖人心的瞬间
2019-10-09 09:40:07 字号:

红网时刻长沙10月9日讯(记者 胡芳 通讯员 侯文艳)10月1日至7日,长沙火车南站共到发旅客超200万人次,其中发送旅客100.5万人次,到达旅客99.6万人次,日均到发28.6万人次,同比增长12.6%。

在高客流面前,火车南站有这样一群人日夜坚守,留下诸多感人故事。那些瞬间让人觉得温暖,也许是一个细微的举动,也许是一张善意的笑脸,也许是一声真挚的道谢。

午夜的坚守人

10月7日凌晨三点多,在长沙南站西出站层,值守人员守在出站口,一边用广播提醒乘客:“请搭乘公交的旅客前往东广场。”一位旅客看到值守的工作人员,不由地感慨:“看到有你们在,感觉好踏实。”在这个午夜,长沙火车南站综管办的值守人员一直坚守到天亮。

为满足旅客出行需求,长沙南站在国庆长假期间,共加开凌晨以后夜间列车18趟,特别是在1日、6日和7日夜间,凌晨1点、2点、3点、4点都有列车增开。为全力保障好旅客进出平安顺畅,长沙火车南站地区各单位部门通力协作,提前备好夜间公交车,调度出租车,安排好休息区。

国旗的守护者

上百面五星红旗随风飘扬,交相辉映,成为了长沙火车南站地区一道亮丽风景。国庆期间,为全力维护好国旗,长沙火车南站地区综管办值班人员每半小时巡查一次站区国旗情况。这不,10月6日,值班主任袁首,一位女同志,看到有国旗被风吹得倾斜了,立刻喊人搬来梯子,拿起工具,爬到梯子上修正。

无私的“活雷锋”

“忠于职守 无私奉献,找回亲子恩重如山。”一面锦旗,一句感谢,一个家庭,一张合影,一份纪念。9月30日晚,一对夫妇焦急地在停车场找孩子。10月7日,他们全家再次来到长沙火车南站,感谢站区的“雷锋侠”。

一个故事,一份坚守。在这如潮的人群来往中,站区每位工作者每天都坚守在自己的岗位上,力所能及帮助旅客。据统计,国庆长假期间,站区好人好事共有20余起。

移动的“红马甲”

“国庆期间,每天20名志愿者分别在东、西志愿者服务台,落客平台,出站大厅,售票大厅,安检大厅等人流多的区域,为旅客提供信息咨询、购票指引、特殊旅客接送等服务。”正在西志愿者服务台值守的高慧敏说。

10月7日下午,高慧敏像往日一样,在服务台值守。一位旅客急匆匆地到服务台告诉高慧敏,说有旅客晕倒了。高慧敏连忙跟了过去,看到一位瘦弱的女士侧躺在大厅里。高慧敏利用自己的生活经验给旅客掐人中。女士慢慢转醒后,哭着告诉高慧敏,自己很饿,并且还怀有身孕,想回老家桂林,身上又无分文。高慧敏耐心安抚,把旅客搀扶到安全地方,到门店买来面包和水,联系旅客家人,又帮忙购买了回家的车票。国庆期间,“红马甲”穿梭在站区各个角落,免费提供茶水及部分药品,让旅客出行旅途更加温暖。

来源:红网

作者:胡芳 侯文艳

编辑:吕周阳

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