视频/罗辑学

红网时刻记者 沈梦艳 见习记者 万牧昆 长沙报道

“请大家迅速过马路，注意安全……”长沙五一商圈一人行路口，随着一声哨响，50秒内，黑压压的人群有序转移到商圈另一角。这个国庆，湖南省共接待游客6736.21万人次，实现旅游总收入416.98亿元。作为网红打卡主战场，五一商圈人气可谓“炸裂”。

国庆期间，五一商圈人气“炸裂”。图/网络

假期伊始，星城气温高达36℃左右，但还是有大把的年轻人在烈日下，即使“热到融化”，也等着在国金中心Kaws雕塑、惠农大厦喜茶排队打卡。

五一商圈，被誉为“城市客厅”，这个地位与上海南京东路步行街不相上下的老牌商圈。因历史悠久、交通便利、人口集中、消费惯性等因素，使得它成为长沙最为成熟的商圈，早些年，因临近长沙市政府对人流量形成了绝对优势。

20多条商业街、2万多个商业网点，商业综合体占全市2/3以上，五一商圈楼宇集聚，有着湖南第一高楼长沙IFS、世茂大厦、湖南投资大厦等高端楼宇，长沙IFS商业广场、平和堂、新世界百货、乐和城商场实乃购物者天堂，这里有着都正街、登隆街、白果园巷、化龙池巷等老街风貌，打着精致湘菜旗号的湘菜馆贡献“舌尖经济”。一时兴起，闯入一家老街里的汉服店，换上汉服拍组写真也是惬意。时下流行的Ins风主题下午茶定让你大快朵颐，难怪有人说“不到五一商圈等于没来过长沙。”

繁华背后，城管、交通、市容市貌……每一次欢聚，都是对城市管理的水平大考验。

“初到长沙，一个轻奢繁华的都市，客流如潮，志愿者热心引领寻找旅店，倍觉长沙人的热情奔放，无私相助……”这个国庆，来自南京的王晓玲初到长沙便被“圈粉”。走在五一商圈，随处可见的“红袖章”散发长沙人好客热情，导游般精致服务引发游客们频频点赞。

在五一商圈西南角的志愿者服务站，记者碰到了甘爱国。“伤口已经消了毒，贴上创口贴，这两天别碰到水。”这位有着30多年党龄的老党员正是“红袖章”一员，在服务站见到她时，她正给膝盖擦伤的外卖小哥处理伤口。

国庆期间，五一商圈芙蓉志愿者服务站不放假。

国庆期间，针对五一商圈商圈地处城市中心人流量大、服务对象众多、服务需求多样的特点，芙蓉区组建该商圈志愿服务站。每天都有一名城管队员，一名街、社志愿者驻点做服务，为游客提供个问路、咨询换乘线路、休息歇脚、简单医药应急等服务。同时，来自党员、居民、相关物业公司的志愿者负责商圈日常巡查。

别看这不到10平米的小小服务站，可是一个凝聚爱心服务的驿站。志愿者任瑛告诉记者，服务站每日接待游客百余人，最多一天达200多人次。面对如此大的工作量，老党员甘爱国却很自豪地说：“小小服务站，也是长沙的窗口，做的每一件小事，能让游客感受我们长沙的热情就已很满足。”

游客骑车摔伤，立即送去医院；有老人中暑，连忙喂上藿香正气水；问及旅店住宿，星级不等的酒店一字罗列开；咨询美食各类“网红”餐厅任君挑选……一件件平凡的小事间，代表着长沙的浓浓爱意正弥漫开来。

时不时有游客前来服务站咨询。

一个遮阳棚，一张桌几个凳子，志愿者们24小时值守。任瑛说，“国庆假期前几天气温较高，我们排班轮换，确保游客随时都可以找到我们。”

国庆我在岗，确保城市管理“不打烊”。区城管局局长罗明立表示，此次国庆假期，按照“擦亮城市名片，喜迎天下来客”的国庆市容管控标准，芙蓉区重点以五一商圈为中心，按“一圈两周边三片区” （五一商圈；省委周边、火车站周边；二环线以西片区、二环线以东片区、城乡结合部片区）为范围，实施城市管理的最严工作标准。

“确保实现强化巡查督查、强化常态管控‘两个强化’。”罗明立说，明确由城管条线各部门主要负责人带队，组织各部门副职和工作人员，按每天“三汇总、一通报”工作要求，对全区范围展开全时段巡查督查，及时发现交办相关市容问题。各街道班子成员和社区两委成员带队，组织相关工作人员，按常态化管控标准，对辖区进行全时段控制。

中心城区商圈加之假日，交通压力可想而知。提前科学规划，芙蓉交警大队大队长李智文表示，此次国庆芙蓉交警创新启动“三个一”勤务管控机制，即成立一个巡逻防控警组，成立一个疏导保畅警组，成立一个机动整治警组，提高见警率和管事率，强化交通秩序管控，严惩交通违法。同时，启动定人定岗定责“三定”管理机制，建立健全任务明确、责任明晰、权责统一的岗位职责执行标准，切实提高工作运行效能和质量。大队根据商圈车流、人流的变化，建立“三层防控”机制，加强警力的部署，强化管控力度。

“我们明确将这三项机制常态化运行，确保商圈交通秩序高标准长效管理，形成‘车动人不动，人动车不动’的良好交通环境。”李智文说。

“推动商圈志愿服务是提优商圈管理的重要一环。”芙蓉区定王台街道党工委副书记、办事处主任吴彦表示，在区委区政府统一部署下，五一商圈管理已形成街道属地管理、职能部门联动和社会力量积极参与的齐抓共建格局。他告诉记者，除志愿服务外，城管、派出所、交警、街道、社区、重要物业单位及共享单车公司强化联动齐发力，定期就商圈存在问题进行调度，在重点部位、重要区域以及历史街区等地强化保安、保洁等设施设备的功能配套。

据悉，为进一步提升商圈活力，芙蓉区将发挥长沙IFS的聚合效应，把握平和堂、惠农大厦等原有商务楼宇的提质改造契机，结合白果园、化龙池等历史文化街区的有机更新，壮大琴岛等本土知名文化品牌，以促进夜间经济、假日经济发展为抓手，精细管理、精准服务、精心打造，不断亮化品牌、优化平台，为商圈的活力绽放和市民的消费体验提供更完善、更丰富的经济文化服务，以长效机制构建立体格局，以常态服务展示区域形象，以城市管理水平的提质带动经济发展水平的提升。

同时，芙蓉区也将立足三产优势，从完善基础设施、优化营商环境、关注民生体验着手，着力打造一个又一个优质商圈，以点带面整体提质，从抖音里的"网红城市"蝶变成民众体验中的"魅力城区"。