记者9月19日从市行政审批服务局获悉，长沙全面推动政务服务事项全程网办，预计9月底“网上办”“一次办”比例在95%以上。今年12月31日前，全面打通省市级业务系统，建成完善的“互联网+政务服务”体系。

网上预约免去排队烦恼

上午10时，记者来到位于晚报大道的长沙市不动产登记中心，市民周波刚买了一套二手房，正在办理更名过户。“一直以为房产过户很麻烦，没想到在网上预约办理后，不动产登记中心的流程这么清晰，每一步办理都有指定区域，并有工作人员服务，真是省心省力。”周波告诉记者。据悉，为减少市民办件时限，市不动产登记中心实施“最多跑一次”改革，通过网上预约、短信提醒、快递送证等便民服务举措，大大减少办理时间，实现“只进一张门，最多跑一次”。同时，针对过去二手房过户通宵排队等号的情况，该中心推出网上预约服务，市民可网上预约办理时间，而不用再到现场排队。

下午3时，市民罗杰来到芙蓉区政务中心的“一件事一次办”体验窗口递交材料，他准备开一家特色书店。仅仅过了两个小时，下午5时，他就拿到了营业执照和出版物经营许可证。截至目前，长沙企业开办的平均时间已压缩至1.86个工作日。

实现市级1150个事项一网通办

据悉，今年以来，市行政审批服务局会同全市各级相关部门全力推进“互联网+政务服务”体系。将原市、区两级30828项政务服务事项统一规范为目前的6065项，形成了全市政务服务事项目录“一张表”。进一步优化办事流程，压缩办理时限，统筹推进“3545改革”。全新的“一网通办”平台已推出省政府首批100件“一件事一次办”事项，完成了100件事在市直和内五区的配置上线试运行，实现市级1150个事项线上线下一体化的一网通办。

改革后，“100件事”市本级办理环节由原来的的851个减少到251个，减少71.2%；办事材料从1201份减少到721份，减少40%；办理时间由原来的1478.5个工作日减少到684.5个工作日，减少53.7%；跑动次数由原来的268次减少到71次，减少73.5%。

大数据实时监测政务服务事项

接下来，市行政审批服务局将推进并联审批套餐服务，对企业开办、投资项目审批、不动产登记等实施联动办理，进一步降低企业成本，统一办事指南、申报材料等。力争在9月30日前，实现网上政务服务“市县乡村”四级全覆盖，100件事“一件事一次办”形成长沙特色。 加快实体政务大厅与网上办事大厅融合，探索推行任意“一件事一次办”综合窗实行无差别受理，力争企业群众办事只找“一个窗”。在今年10月底前70％以上政务服务实现分类“一窗受理”，优化帮代办服务、自助服务等功能，打通服务企业和群众“最后一公里”。对具有行政审批职能的部门实现政务服务事项“应进必进”，严格落实“只进一个厅”。建立健全“互联网＋监管”机制，落实电子红黄牌监察和“好差评”工作制度，通过大数据实时监测全市政务服务事项、办件、业务、用户、群众评价满意度等情况，做到线上全覆盖、线下全联通、数据全汇聚、结果全公开。（彭玮蔚 阮紫嫣）