去年8月，家住星沙的柳先生发现，自己的身份证竟然绑定了15个手机号码，其中有14个不是自己办理的。这导致柳先生自己要办手机卡、宽带上网业务都无法办理，除此之外，柳先生更担心别人用他的身份证办卡实施诈骗。随后，柳先生通过多种渠道进行了投诉。直到最后投诉到工信部，柳先生才将不是自己办理的14个号码注销掉，耗时几个月。

8月29日，柳先生又发现了以自己身份证办理的3个移动手机号码，这让他既烦且怒。“手机办卡不是已经实名制了吗？怎么还会有这样的问题？”他拨打了12345市民服务热线投诉，“希望相关部门核实处理身份证被盗用办理手机号码的问题。”

身份证竟绑定了15个手机号码

去年8月，柳先生在办理电信宽带业务时，被工作人员告知，无法办理该项业务，因为办理宽带需要绑定一个固定电话，而柳先生的身份证已经有5个电信手机号码。“我从始至终只有一个手机号码，怎么会突然多出5个手机号码呢？”满脸疑惑的柳先生在工作人员的帮助下查询发现，这5个电信号码确实是绑定了柳先生的身份证。后来经过进一步查询，柳先生发现，除了5个电信号码外，他的身份证还绑定了5个移动号码与5个联通号码。这15个手机号码中，只有他本人正在使用的那个号码是自己办理的，其余的都不是。

柳先生告诉记者，另外14个号码归属地遍布全国各地，北到东北，西到四川、贵州，还有几个号码是在浙江、河南等地办理的。

为什么会突然多出14个手机号码呢？营业厅工作人员告诉柳先生，如果不是他本人办理的，那很可能是他的身份信息被泄露了。柳先生告诉记者，自己的身份证从来没有遗失过，但以前出租房屋时曾将身份证复印件给了对方，不知是不是因此泄露了身份信息。他还质疑一些营业厅工作人员根本就没有落实实名制办卡的要求，才会导致他的身份证名下出现了这么多电话卡。

投诉到工信部才注销号码

说好的“实名制”怎么会这样？说好的本人持身份证才能办理，怎么会冒出这么多未知号码？公民个人信息怎么会被这样随意使用？柳先生百思不得其解。于是，他分别向电信、移动、联通营业厅提出“销号”要求。但销号请求进行得很不顺利，因为有些号码是在外省办的，他必须拨打这些号码归属地的客服热线进行申诉，提供各种证明材料。而且如果这些号码有欠费，要先把欠费补缴后才能解除绑定。

身份信息被盗用，给柳先生带来了很多苦恼，首先是他无法办理新的手机卡、宽带等业务；其次，如果这些手机号码欠费，最后可能会落到他头上。柳先生最担心的是：这些用他身份证办理的号码会不会被不法分子利用，连带出现一些其他的违法犯罪行为，“如果别人拿这些号码进行电信诈骗该怎么办？”

柳先生告诉记者，为了注销这些多余的号码，他通过多种渠道进行了投诉，前前后后打了不知多少电话，最后将问题反映到工信部。工信部接到该投诉后，将工单交给各大运营商进行处理，最后才将多余的号码注销掉，“前后花了3个多月时间。”

怎么解绑不属于自己的手机号码

9月2日，记者从移动营业厅和柳先生处获悉，柳先生8月29日发现的3个手机号码只是虚惊一场。经核实，原来那3个号码是柳先生此前已经注销过的号码。

9月2日，记者咨询了电信、移动、联通的客服人员，客服人员告诉记者，实施实名制认证以来，一张身份证在一个公司最多只能持有5张电话卡。至于柳先生冒出的那么多张电话卡，客服人员解释说，以前实名制认证不是很严格，可能是那个时候柳先生的身份信息已经泄露。

客服人员告诉记者，现阶段，公司要求各营业厅严格落实实名制认证要求，只有本人持自己的身份证才能办卡，而且有人脸识别，拿着别人的身份证是很难办到卡的。

如果万一发现不是自己办理，或是自己已经不用了的手机号码，该如何销号呢？联通和移动的客服人员告诉记者，拿着自己的身份证原件，可以去营业厅申请销号。电信的客服人员则告诉记者，如果办理的号码在外地，则要视情况而定，有时候需要去号码归属地办理。（邓艳红 叶香渝）