日前，长沙市天心游路9号居民楼水管破裂，供水公司抢修员紧急抢修。 通讯员 供图

连日高温，为了确保居民正常用水，长沙水业集团供水公司抢修中心的工作人员24小时待命中。近日，记者走近他们，体验他们是如何来保障居民供水的。（杨昱 关茗予 张寒宇）

为保障居民用水，他们无条件做延伸服务

8月10日上午11点多，有居民向长沙供水有限公司城南分公司反映，位于天心游路9号的居民楼发生了水管破裂，导致居民家中无水可用，需及时维修。接到工单后，城南分公司抢修中心何翼、肖鑫和抢修队员们赶到现场核实。

经查，这栋5层楼的居民楼是由总表供水的，由于房屋构造等各方面原因，暂未进行户表改造。此次发生水管爆裂的漏水点在小区居民水表以内，属于小区业主自行维护范围，可是，这栋居民楼一时之间找不到物业管理方，而居民又急着用水。对此，何翼了解了该情况之后，对现场情况进行了实地勘察，表示为居民延伸服务，帮助居民维修好漏损内线。

“公司领导得知情况后，认为这事得特事特办，同意无条件给居民维修管道，保障大家尽快用上水。”肖鑫说，接到公司的指令，他们当天就请检漏人员来确定好了漏水点。为了尽快完成维修工作，抢修工作人员需要对现场进行人工开发，不得不关阀停水，加紧速度完成维修。花了整整一下午时间，开挖、排水、修补漏点、覆土回填，漏水的问题得到了解决，居民也能在晚饭前正常用水做饭。

最难忍受的，是高温下的“蒸煮”模式

“我们的工作性质就是抢修，需要24小时随时待命。”肖鑫说，城南分公司负责的范围在湘江以东、五一大道以南、韶山路以西，以及湘府路南边的生活区，公司平均每天都会接到辖区内十余起管道漏损的工单，平均每天至少安排大小2到3个维修点实施抢修工作，这些水管维修，多是因为施工损坏、管道老化、路面沉降等原因造成，天气炎热、用水需求量大，管道内供水压力增大，管道受热胀冷缩而出现断裂也是部分漏损原因。

“水管的维修技术含量虽然不高，可需要在最快的时间内定好漏水点，实施开挖修补，以及开挖路面时的安全问题都是难点。”肖鑫说。

“高温下，露天挖基坑修复管道时，由于里面的湿气太大，阀门井下通常温度有50℃-60℃，人跟在蒸笼里没什么区别。”肖鑫说，他们更多会选择晚上作业，可一想到居民白天做饭需要用水，为了抢时间，他们只能选择忍受，“我只希望有些施工单位别乱关阀门，这会导致一个片区供不上水，我们还得排查整个区域的阀门，有些甚至还得下井去检查。”